一样的服务大厅  讲述民警不一样的精彩

三年前的一个冬日里，一个“娃娃”落地了——它叫“旬阳县公安局服务大厅”。从此，它“精心打造民生警务，热情服务人民群众”，宛如一个“保姆”悉心呵护每一位主人。春节前夕，记者走进这个服务大厅，所见所闻的背后，是令人心动的故事——

故事一：深夜的灯格外亮

“你是我的小呀小苹果……”

元旦前夜，手机铃声响了，这一刻已是晚上8时。值班民警一看是陌生号码，手指轻轻向右一划，“喂，您好。”

“您好，请问你是旬阳出入境民警吧？”

“是的。请问您有何事？”

“我叫李桃，从深圳赶回旬阳想办理赴港定居手续，由于时间太紧，晚上麻烦你们加一会儿班。”

值班民警又望了望钟表，室外寒风凛冽。顿了顿说道：“不急的话，给你预约在明天咋样？”

“我丈夫是香港人，他明天还得赶回去，请您帮帮忙。”李桃在电话中恳请道。

“那好，你在服务大厅门口等着，我马上就到。”值班民警挂断电话，不假思索地起身而去……

是夜，出入境接待大厅的明灯格外亮，温暖着人们的心田。值班民警为李桃办完所有手续，已是半夜11时了。

故事二：电话那头与这头

1月10日，服务大厅民警向吉兴桂老人电话提示道：“您的户口县公安局审批了，近期您到派出所办理入户手续。”

当老人听到自己户口已解决的消息后，激动地说：“我今年84岁，当了35年的黑户总算解决了！”

“谢谢你们，帮我解决了吉兴桂老人的一块心病。”领到户口本后，赡养人冯中青连连向民警感谢。

这已是服务大厅民警今天拨打的第100个提示电话。像这样的温馨提示，服务大厅3年来一直坚持着，因为电话的那头是一份日思夜盼的等待。

故事三：排队的男孩与女孩

“你凭啥插队？”一个女孩质问那个插队的男孩。

“我有急事，拜托！拜托！”男孩回过头向女孩解释。

“人家马上下班了，你插队我今天就办不了。”

进入新年，学校陆续放假，到服务大厅办理二代证和临时身份证的同学特别多，2月12日，已是下午16时50分了，办证窗口依旧排着长龙。这时民警站起来安慰道：“大家不要急，请排好队，我们一定会把每一个人的业务办完后再下班。”

男孩和女孩不争吵了。男孩也自觉地站到了队尾。

“事不过二”是服务大厅对群众的承诺，决不让群众多跑路，必须兑现。

推出的“延时服务”举措，赢得的不仅仅是群众的理解、支持与尊重，更多的是促进了警民和谐。

故事四：只为那份灿烂的笑容

“把人都累死了，办不成算了。”去年12月的一天，梁女士怀抱着3个月大的婴儿，向服务大厅民警发着牢骚。

“再试试，说不定这次就能行。”民警鼓励这位泄了气的梁女士。

“真是太麻烦你们了，光给这个小宝贝照相就照了半个多小时。”

“没事，这是我们应该做的！”

梁女士继续在照相机镜头前面举起这个婴儿，民警边说边挥动着手指吸引婴儿的注意力。

“咔嚓”一声，民警高兴地说：“这张应该行！”

梁女士抱着婴儿来到出入境服务窗口，又经过一番折腾，总算是提交成功了。这时，梁女士脸上露出了灿烂的笑容，民警也被这笑容陶醉了。

……

故事永远讲不完。像这样的事在旬阳县公安局服务大厅每时每刻都在发生，因为“民生警务，深得民心”，一样的服务大厅，讲述着民警不一样的精彩故事。