陕西省公布23个行业顾客满意度指数

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 汪曼莉）3月15日，“2014年度陕西顾客满意度测评结果”揭晓，23个与人民群众生活息息相关的行业顾客满意度综合指数公布。

在这些行业中，电力行业满意度指数最高，为76.03，白酒酿造行业满意度指数最低，为67.09。此外，快递服务行业满意度指数达到75.16，通信行业满意度指数为73.18。此次还公布了2014年度陕西顾客满意度测评最佳顾客满意单位名单、陕西顾客满意度测评优秀单位名单和陕西省实施用户满意工程先进单位名单。

本次活动由省用户满意度测评中心等单位，于2014年5月—12月开展。采用“随机拦访”、“电话调查”、“暗访”等多种调查方法，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、天然气、石油化工、邮政快递、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的重点行业。合计发放问卷63571份，其中有效问卷62336份，废卷1235份，问卷回收率98.05%。