畅享消费  让消费更有尊严 

又是一年“3·15”，这一年，“携手共治，畅享消费”成为中国消费者协会确定的年度主题。这一主题，不由得让人想起去年央视“3·15”晚会，那场晚会以“让消费者更有尊严”为主题，曝光了多起不良商家的欺瞒消费者的黑幕，诠释了消费者权利至上的民本理念。从“让消费者更有尊严”到“畅享消费”，体现了消费者维权理念的不断提升，体现了商家服务意识的不断改善，也体现了相关部门坚决维护消费者权利的信心和决心。

确保消费尊严，实现“畅享消费”，完善的法律保障是基础和前提。实行举证责任倒置、赋予非现场购物消费者反悔权、明确个人信息保护、明确网购平台责任、加大惩罚性赔偿力度、扩大三包适用范围、格式条款免除责任内容无效、加重发布虚假广告责任、加大行政违法处罚力度……2014年新修订的《消费者权益保护法》，处处体现着保护消费者权益的理念。然而，面对各种消费维权难题，消费者感觉仍处在权利不对等的弱势地位，保护消费者权益，法治建设依然在路上。

确保消费尊严，实现“畅享消费”，需要消费者权利意识的不断提升。相关调查数据显示，当遇到消费权益被损害时，有近63.82%的消费者会选择“自认倒霉”，36.28%的消费者尽管会通过各种渠道或途径去维权，但也往往因为维权成本过高或者维权能力不足，最终难以实现维权目标，“尊严感”更无从谈起。

确保消费尊严，实现“畅享消费”，需要监管者切实维护消费者的合法权益，畅通消费者的维权通道。在现实的维权过程中，个体消费者除了面对强势商家的无所适从外，更多时候会因为投诉无门而不得不放弃维权。比如，当消费者将消费过程中遇到的问题，向相关部门投诉后，往往“石沉大海”，没有了音信；当消费者力图通过法律途径走司法程序维权时，漫长的看不到尽头的等待，往往将消费者拖得筋疲力尽，不得不中途放弃。

在解读“携手共治，畅享消费”这一主题时，中消协相关负责人就表示，今年将从凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治；牢固法治理念，依法履行职责，努力推动消费维权法制化；推动制度完善手段创新，营造安全放心消费环境；强化消费教育引导，倡导科学理性消费，切实保护消费者的知情权和选择权等四个方面入手，让消费者真正体验消费的快乐，努力保障消费者自由选择，自主消费。