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陷阱不全都是一个黑洞,也有些陷阱,上面铺满了绿叶,还有花的点缀。
虽说消费者现在也学聪明了,然而终归不敌商家吃透了买家的心理,话说“从南京到北京,买的没有卖的精。”消费者刚学会了商家低版本的伎俩,立马又被其高版本的伎俩所骗,说来道去,还是没办法机关算尽。
现在我们知道“发票用完了”是在偷税漏税,知道了“现场抽奖”是要再次卷入消费,知道了“买一赠一”是羊毛出在羊身上……但我们不知道的还很多。异地购物,电视购物,网络购物,越来越多的消费渠道扩充了我们生活的触角,但同时也增加了消费安全的不可控性。
采访中发现,中老年人是跌入消费陷阱的主力人群,这类人群对商家的手段识别能力差,对广告的宣传容易轻信,对“低价”、“甩卖”等字眼没有抗拒力,尤其是面对养生、健康类的产品,很容易被商家导购的几句话说得心服口服。一位58岁的李女士几乎买遍了电视购物中所有关于养生的保健品和器材,用了其实都没用,但就是停止不了购买,因为“电视购物广告中的每句话都像是针对我的病的,感觉用了就能好。”
商家追逐利益的动机不会改变,消费陷阱不会自动减少,只会以更新更隐蔽的方式面世。那么,堵住这些消费陷阱,需要的就不只是消费者一个个的事后维权,而是防患于未然,把工作做在前面。
每当有消费者权益受到损害的时候,需要的不仅仅是当事人和相关部门的关注,更需要全社会的强烈关注,这其中包括广大的消费者、媒体和执法部门等。如果一件消费侵权的事件能够通过消费者传播,媒体放大,随之引起相关部门重视,最终得到有效的解决。那么未必不是好事,因为它引起了社会监督,有了社会监督才能有效解决。
针对某些行业上的垄断而引发的消费不公,更是需要相关部门下重手制裁。由于诚信机制、社会法治水平和社会监督力度的不足,使得很多企业依仗行业的龙头地位而为所欲为,以一己的优势对消费者制造霸王条款。
滴水穿石,非一日之功。净化整个消费市场是一个重大的工程,需要社会各方面共同努力。