阎良：社区设便民"爱心角" 动动手指就能解决难题

西部网讯（通讯员 魏霄）在阎良区凤凰路街办迎宾社区服务大厅的一个小角落里，有一块醒目的爱心状牌子，这里的便民服务卡、爱心购物车还有便民微信……让这里成为居民的爱心角，办事不再多跑路，还养成了环保习惯，居民们甚至动动手指就能解决难题，这究竟是怎么回事儿呢？

便民服务卡 居民不再“跑趟趟”

“我们在爱心角设立了一个便民服务资料架，城镇居民养老保险申请材料、高龄补贴办理提请材料、城镇居民医疗保险必备资料、城乡居民最低生活保障提请材料、治污减霾宣传……所有业务都被制成了一张张便民服务卡，卡上详细记录了办理业务的办理条件和所需资料，办事群众再也不用‘白跑趟趟’了！”在社区的服务大厅里，前来办事的群众有条不紊，仿佛对每一个业务的办理都很熟悉。

“以前可不是这样。”服务大厅的工作人员王娇媛介绍到，服务大厅的各个窗口办理的业务不一样，居民群众来办理每一个业务都要找半天；好不容易找到对口的，又对自己办理事项的需要资料和流程不熟悉，需要窗口工作人员的详细介绍；尤其是社区的大爷和大妈们，他们总要拿上笔和纸认真记下来，办理业务要来好几趟。

爱心购物车 便民环保成习惯

一大早，46岁的社区居民唐国翠大姐就推着购物车走出了社区大门。自从有了社区为居民配备的购物手推车，大家日常的买菜和购物就变得方便了起来，更为重要的是，为社区环保做出了贡献。

“举个例子，以前我们买菜购物都提着塑料袋，不少人在装完东西之后，把塑料袋、购物小票或者其他东西乱扔，肯定会对社区环境造成影响。”唐大姐说，现在社区为我们配备了购物车，大家推着车出去购物买菜，意义就大不一样了。“买完东西往车里一放，推到院子门口还了车子，提着东西就上了楼。”唐大姐介绍，一开始，不少人嫌推车子出去买东西有些麻烦，总认为提塑料袋出去要方便些，但现在都养成了这样的习惯，爱心角的手推车有时候还不够。“大家都养成了习惯，既爱护环境也节约资源。”

微信便民“扫 一扫” 动动手指解难题

在爱心角的墙面上，社区工作人员张贴了名为“迎宾社区便民驿站”的微信二维码。王娇媛介绍，为了与社区群众实现服务“零距离”，社区专门开通了微信公众号。“我们楼口的灯不亮了”、“如何办理独生子女证”……诸如此类问题，社区工作人员第一时间与物业等相关部门进行沟通，及时解答居民们提出的各种问题。居民们也充分利用微信和社区工作人员进行沟通，动动手指问题就能解决，大家为社区的便民服务点“赞”。

除此之外，社区还从居民实际情况出发在爱心角设立了便民医药箱、工具箱、爱心雨伞等。王娇媛说，现目前，社区每天都能接待15-20人办理业务，便民爱心角发挥了巨大的作用。

“接下来，我们将继续深入实际，在居民当中做好调查，摸清居民需要什么，根据居民的反映和社区的实际情况，将爱心角做大做好，切实让爱心角作用发挥到实处。此外我们还打算将便民服务爱心角从社区移到居民家门口，在每个单元口设立爱心角，将便民资料、各项通知等等放入爱心角，让居民一出家门就可以了解到他想办的事，给他们提供最贴心的方便。”