【聚焦315】 旅游维权在行动 网购机票小心陷阱

网上订飞机票，已成为不少游客旅行前的必修课。但由于缺乏专业知识与防范意识，有不少旅客在遭遇骗局时无法准确辨识，不仅损失了大量钱财，还耽误了行程，落得“人财两空”。

“3·15”来临之际，小编为游客盘点几大常见的陷阱，提醒消费者在网上订机票过程中一定要提高警惕，防止上当受骗。

“去哪儿”订票游三亚 飞机飞了订单仍在出票中

一月份，张女士在去哪儿网订了两张2月24号从三亚到重庆的飞机票。

按照流程，付款后订票成功，网站会发送有关航班信息的电子行程单到手机上，“可电子行程单一直没发给我，飞机最后也没能搭上。”张女士回忆，春节期间她不停地打去哪儿的客服电话，反复催着出票，每次得到的回复都是在办理中，“后来客服说，春节期间登机前3个小时发送电子行程单，都属于正常现象。”

张女士称，由于一直没有电子行程单信息，24号那天她只得与老公李先生早早来到机场等候。咨询机场工作台后，得知没有他们的购票信息，李先生再次拨打了网站客服电话并录下通话。记者从录音中听到：工作人员表示稍后会主动与李先生联系。

“等到下午5点过，仍然没有网站的回复，手机上机票订单中显示的还是‘出票中’。”张女士随即拿出手机，再次翻出订票信息向记者展示：“看！今天都3月8号了，这个信息仍显示‘出票中’。飞机航班早飞了，还出啥子票？”

买了机票，却没能搭上飞机，只能买高价票辗转回到重庆，张女士称。》》》详细

在工作人员指引下，李小飞找到川航设在江北机场的服务柜台，当时那里已聚集着三四位很郁闷的旅客，他们也订购了与李小飞同一航班的机票，也同样因为当次航班满员而未能顺利办理登机手续。如此算来，被3U8787“丢”在江北机场的旅客不止李小飞一位。》》》详细

多家航空公司信息泄露 网购飞机票警惕退款诈骗

南方日报记者从乌云网了解到，在1月29日当天就有5条涉及航空公司的漏洞得到公司确认，内容包括：航空公司B2C系统沦陷，千万机票信息可以查看；民航出入境API系统逻辑缺陷，导致出入境实时数据泄露；航空公司内部员工邮箱账号和密码泄露，可登录公司内部邮件系统。不过，漏洞的细节并未进入到公开流程，还处于保密阶段。

据悉，虽然相关的漏洞已经被披露，但是航空公司方面均表示系统是安全的。东航方面称，预付卡系统并无漏洞，乌云的“白帽子”工程师采取了暴力攻击的方式才进入系统。并称“如果采取暴力攻击的方式，那没有系统是绝对安全的”。厦门航空在确认漏洞时表示，该系统为旧系统，已停用2年，近期由于内部原因重新打开测试，里面并未存放旅客信息，近期就将关闭。

相对于航空公司的“淡定”，乌云网合伙人邬迪在接受媒体采访时表示，目前航空公司、代理公司、互联网售票平台都拥有旅客个人信息，因此，旅客信息泄露的原因不是很好判断，既可能有“内鬼”的原因，也可能是系统受到黑客攻击造成的。

警方提醒市民，“受害旅客往往通过一些山寨预订网站或手机应用购买‘廉价机票’，付款不久后就接到以400开头的客服电话，以天气原因航班改签需要退款为由，要求乘客通过ATM机操作接收退款，受害人操作后银行存款随即被盗”。》》》详细