天津：市旅游局旅游服务质量提升工作小组召开第一次工作会议

3月10日下午，天津市旅游局旅游服务质量提升工作小组召开第一次工作会议。质量规范与管理处、规划处、教育培训处、质监所及相关处室负责人参加会议，尹大勇副局长主持会议并讲话。
　　会上，尹大勇副局长首先传达了局党组决定成立旅游服务质量提升工作小组的决定。按照2015年总体工作部署，此次成立旅游服务质量提升工作小组，通过组成跨部门、跨业务处室的办事机构，进一步整合资源、提高效率，通过软硬件提升，切实有效提高我市旅游服务质量。
　　此次会议明确质量规范与管理处作为牵头处室，联合其它相关处室开展工作。尹大勇副局长对各处室应承担的工作职责和分工进行了具体部署并提出如下工作要求：一是各处室一定要统一思想，高度重视，切实把该项工作作为本年度重点任务来抓。二是要明确分工，各司其职，精心做出可操作性的工作方案。质量规范与管理处要重点做好旅行社和星级饭店的服务质量提升，做好有关标准化工作；规划处重点做好景区服务质量提升，加快推动旅游咨询服务网点建设，尽快确定数量、点位，加快与有关部门的联系和沟通；教育培训处要强化业务培训工作，做好导游大赛相关工作；质监所要重点做好市场检查和市场整顿等方面工作。三是要加强交流，发挥各自优势，形成凝聚力，达到事半功倍的效果。
　   各处室负责人表示，要根据自己的工作职能，制定周密详细的工作方案并采取切实可行的措施，扎实有效的全面提升我市旅游行业服务质量。
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编辑:秦人