外伤未愈航空公司可拒载？

本报记者 孙奇茹

只因眉骨缝7针，愣是坐不上飞机？别以为这是影视剧里才会出现的夸张情节。近日，北京市民杨先生在哈尔滨机场，就因为额头捂块扎眼的纱布，先后被国航、东航拒载，最后不得不返回市区改搭火车连夜回京。

这出现实版的“人在囧途”，是否因为航空公司小题大做？记者昨日采访获悉，航空公司的《运输总条件》中，并无外伤未愈不宜乘机的条款，但航空公司工作人员通常出于风险最低化的考虑将这类乘客拒之门外。专家建议，到底哪些乘客不宜乘机，需要民航授权专业的医疗机构认定，这样才不至于让无风险的小伤阻挡了旅客的正当行程。

眉骨缝针遭拒载

写保证书自担风险也白搭

旅客杨先生在哈尔滨参加了一场冰上推轮胎的游戏，不慎摔倒跌破了眉骨。对身高马大的壮小伙来说，这只能算是“皮肉伤”，但他怎么也没想到竟会因此惹出接连被拒载的风波。

他原本打算搭乘国航CA1624航班从哈尔滨回北京，提前一个小时来到机场柜台办理登机时，柜台值机人员一见他额头上的纱布就紧张起来。

“都缝针了？这可不能上飞机，万一伤口崩开，客舱人员处理不了。为了您的安全，还是改坐火车吧。”工作人员解释。

这点小伤口至于嘛？杨先生满心不爽，试着与值班经理协商。僵持中，值班经理提出，除非他有市级以上医院医生开具证明，证实他的伤口情况适宜上飞机，才能允许登机。这也意味着杨先生必须长途折返到市区，找家大医院去开证明。

争论中，这趟航班四点关了舱门，杨先生只能气呼呼办理了转签手续，打算改乘下一班的东航客机。

顺利从东航柜台办理值机并通过了安检，杨先生庆幸自己总算能晚上到家。不料，他最后在登机口还是被拦了下来，东航乘务长给出了外伤未愈不宜登机的理由。

“我给你们写保证书，有问题自担风险还不行吗？！”杨先生无奈。

“您这样的承诺没有法律效力，一旦出现问题，航空公司作为承运人还是要承担责任，确实不能让您登机。”

连续两次被“拒载”，杨先生最后从机场打车到火车站，搭乘当晚的Z字头火车，次日一早七点多才终于抵京。

为保安全病患登机有限制

拔牙未愈也会被拒载？

“坐飞机的体感跟在陆地上没啥两样，为啥有伤口就不能登机？”针对杨先生的疑问，民航业内人士做出了解答。

“飞机起飞、降落时，不少人耳膜都会有异样感吧？飞机降得急点，耳膜都会刺痛。单凭这一点你就能知道，即便有客舱增压等技术处理，飞机上的气压状况不可能跟陆地上完全一样。”国航相关负责人告诉记者。

他解释，飞机上的医疗条件有限，一旦在飞机上因颠簸、气压等问题出现伤口撕裂等问题，旅客人身安全难以保障。对于杨先生这样的外伤未愈旅客限制登机，在国际和国内的航空公司比较常见。

记者登录东航主页，在“信息服务－购票须知－特殊旅客”一栏里看到，对于病、残、孕等特殊旅客确实有特别规定。其中，患有传染性疾病旅客、病危旅客、精神病患者、面部严重损伤、无陪伴担架旅客等类型都属于“可拒绝承运”的范围。

在国航、南航等多家航空公司网站的“特殊旅客出行提示”中，无成人陪伴儿童、残障者、孕妇、伤病等特殊旅客的登机，也都存在一些限制。这些需要特殊服务的人群大多需要提前申请、提供监护人或医院等相关证明，否则就可能无法顺利登机。

春秋航空官方网站上对于限制登机人群的规定则更为细致。如果不是为了紧急运输以挽救生命，经航空公司特别同意安排的话，怀孕超过35周的孕妇、龋齿或拔牙后伤口未愈、刚刚接受扁桃体摘除手术、脑血管病意外后14天内等病患类型的旅客，都会被春秋航空拒绝承运。

谁来判定是否适宜登机

国内尚缺旅客适航评估机构

“早知道这么折腾，直接坐火车得了！”杨先生表示，他能够理解航空公司出于安全考虑作出这样严格的规定，但多严重的伤口不能登机，他还是糊里糊涂。

首都机场医院王霁院长告诉记者，如果旅客有外伤，需要三级以上医院开具适宜乘机的证明。以这位杨先生为例，其实医生如果证明他没有颅内损伤，缝几针的小伤口应该是不会有问题的。但几乎没有医院会冒不确定的风险来给旅客出具这样的证明，即便首都机场医院也不会，因为没有民航局的授权。据介绍，在英国民航部门专门指定了第三方专业机构来鉴别旅客是否适宜乘机，这种专业认定被称为“旅客适航评估”，但在国内目前还属于空白。

他分析，眉骨磕破这样的开放性伤口，不像腹腔手术、白内障手术、开颅手术那样形成封闭在伤口内的小气泡，这种小气泡在客舱压力变化的情况下会膨胀，危及病患旅客的安全。但机长、乘务员、地勤人员没有这样的专业知识，只能看到纱布、伤口就拒绝登机，以避免任何可能的风险。

事实上，呼吸类、心血管类病患者乘机的确有较高风险，每年国内航空公司都会遭遇多起旅客在飞机上疾病加重而死亡的案例。

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13类旅客不宜乘机

根据东航官方网站的飞行健康提示，13类人群不宜乘机。

处于极严重或危急状态的心脏病患者。如严重的心力衰竭；出现紫绀症状或心肌梗塞者（在旅行前六周之内曾发生过梗塞者）。

出生不满14天的婴儿。

孕妇，怀孕期超过36周者。（怀孕期在36周以内超过32周的孕妇乘机，需具有医生在72小时之内签署的诊断证明书）。

血色素量在50％（Hb8g/dl）以下的贫血病人。

严重的中耳炎，伴随有耳咽管堵塞症的患者。

近期患自发性气胸的病人或近期做过气胸造影的神经系统病症的患者。

大纵隔瘤，特大疝肿及肠梗阻的病人；头部损伤，颅内压增高及颅骨骨折者；下颚骨骨折最近使用金属线连接者。

酒精或其他毒品中毒者；患有精神病；易于伤人或自伤行为者。

近期进行过外科手术，伤口未完全愈合者和产后不满二周者。

在过去30天内患过脊椎型脊椎灰质炎患者。

下列传染病或疑难病患者：霍乱、伤寒、付伤寒、发疹性斑疹伤寒、痢疾、天花、猩红热、白喉、鼠疫、流行性脑炎、脑膜炎、开放期的肺结核及其他传染病。

带有传染性或损伤，使其他旅客感到厌恶的皮肤病患者。

带有严重咯血、吐血、呕吐症状的患者。被拒载后非特价机票可全额退款。

记者致电多家航空公司服务热线后了解到，如果乘客因身体情况被航空公司拒绝承运，普通机票可以全额退款，特价机票则因为购买时接受了特殊退票条款，仅退还机场建设费和燃油税。