春运期间出租车拒载拼座高收费一律停运上限处罚

昨日，宝鸡市道路运输管理处出租汽车管理所（以下简称出租车管理所）下发《关于进一步规范春运期间出租汽车营运秩序的通知》，通知要求，春运期间，市区出租车出现拒载、拼座、不打计价器、高收费等违规行为，凡被投诉查证落实的车辆一律停运，按条例条款上限处罚。工作日投诉量大幅下降 高峰期、双休日有反弹

昨日，出租车管理所工作人员介绍，经过为期一年的专项整顿，出租车行业形象大幅改观，驾驶员素质显著提高，市区各站场秩序井然。2015年1月，市出租车管理所共收到拒载、甩客、绕路、服务态度等方面投诉25起，较以往显著下降，目前已经对被投诉驾驶员的违规行为进行了处罚。

从日常受理投诉及巡查情况来看，平常工作日投诉量已大幅下降且间断性出现全天零投诉，但高峰期、双休日个别驾驶员服务质量不高，交接班制度执行不到位，着装不规范等问题有所反弹，各执勤点管理人员工作要求有所松懈。如遇拒载、高收费等行为可拨3215367投诉

春运期间管理部门将加大对市区2129辆营运出租汽车的监管力度，营运秩序规范重点为双休日及上下班高峰期拒载，出租车待客区营运秩序，驾驶员仪容仪表，出租汽车车容车貌，冰雪等恶劣天气乱涨价、乱收费。春节期间出租车管理所将安排稽查员和各出租车稽查人员联合上路检查，及时发现、纠正处理各类违章及投诉。并做好假期投诉受理工作，凡投诉车辆一律立即停运、按条例条款上限处罚。

市民乘车如遭遇违规行为，可拨打24小时投诉电话0917-3215367举报。同时请乘客先上车再说明去向，如遇驾驶员拒载，可在车上进行投诉并保留相关证据，为日后认定事实提供有力证据。此外，下车时记得索要发票。（记者 张欣）