春节出游：让文明与美景随行

近日，一组手绘的“致歉卡”走红网络，在网民大赞手绘道歉卡“绘出”文明与素质的同时，业内也指出，在国家和地方积极打击不文明行为的大背景下，文明出游更需要通过“好声音”、“正能量”来启迪他人、感染社会。

诗人卞之琳曾写道：“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。在欣赏风景的时候，我们也变成了别人眼里的景色，只是这景色的好与坏全在我们的一举一动。

让我们做个文明的旅游者，让景色因你而美。那么，文明出游都需要注意些什么呢?

报团不能贪便宜，签订旅游合同时，游客一定要看清合同里是否明确了旅游线路、行程、景点、交通、食宿、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容，还要注意合同是否加盖了旅行社公章。

旅游购物时，游客可在出游前通过上网等方式了解目的地的特色产品、纪念品及其价格;选择证照齐全的销售场所购物，并索要发票;对于贵重物品，不提供购物凭证和证书的就不买;到实行购物退税制度的国家，注意按照导游、旅行社的提示办理退税，但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理，以防欺诈。

旅游过程中，游客一般不要接受导游、旅行社提出的变更旅游计划、调整项目或压缩计划项目时间、增加新项目等建议，但出于天气、景区游客数量过多等原因进行的调整可以接受;导游、旅行社等临时提出的新项目，要问清内容、特性、收费标准，如想参加应该要求导游、旅行社将这些内容补充到行程计划并签字或盖章，否则拒绝参加;听清导游对每天、次日行程安排的通知，严格遵守时间，并督促导游、司机、旅行社等也严格遵守安排。

要做到文明度假，提升休闲质量，特别要注意一些看似细小、易为人忽视的生活细节，真正做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

请记住下列几点：

1.旅游者与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗。比如泰国小孩的头摸不得，印度的小孩您抱不得。

2.去风景名胜地旅游时，必须遵守参观地点旅游规定。如博物馆及教堂内禁止使用闪光灯，参观威尼斯水晶玻璃工厂成品时，禁止使用照相机或摄影机。

3.不乱扔纸屑果皮壳，不随地吐痰或口香糖。西方人在马路上吐痰或口香糖会先吐到面巾纸上，然后包起来扔到垃圾箱里，如果附近没有垃圾箱，他们会把纸暂时放在自己衣袋里。

4.公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话，注意文明用语，避免与他人发生口角或冲突。

5.旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范，尊老爱幼，排队候车、购物、就餐时，不要插队。

6.过马路时多点耐性，坚持“红灯停，绿灯行”的原则。

文明出游不仅需要以道德为基石，也需要法律来护航。近年来，一些游客的不文明出游行为，诸如大声喧哗、插队、炫富、随地乱扔垃圾、破坏文物、在飞机上闹事，等等，已经严重影响到了我国游客的整体形象，亦不利于国内旅游业的健康发展。建立完善相关法律法规，通过法律手段来约束游客的行为，进而引导游客文明出游，是整治不文明出游乱象的治本之策。分级建立游客旅游不文明档案，并形成游客旅游不文明信息通报、追责机制，就是在法治道路上进行的一次有益探索。今后，对游客的不文明出游行为，将由道德的单方面约束转向德治与法治的双轮驱动，有利于倒逼游客养成文明出游的习惯，使文明旅游的理念深入人心。

一、安全出游 防范风险

游客在行前要密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况，外出旅游时听从导游或领队人员的安全提醒，留意交通、治安等安全风险。选择适合自身条件的旅游项目并尽量避免独自从事探险旅行。视自己的身体情况，选择旅游目的地、旅游线路、旅游产品。避免在不安全海域、水域游泳，尽量结伴活动并配带救生设备。外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失。出境旅游遇突发事件时保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

二、文明出游 当好使者

广大游客要从自身做起，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，遵守相关法律法规，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，举止得体，文明出游，争做文明旅游者。

各级旅游管理部门要加强文明旅游宣传、教育、督查工作;旅游企业要做好从业人员的培训教育，引导游客文明旅游、安全旅游;旅行社要把好“组团关”、“落地关”、“行程关”;导游、领队要真正肩负起文明旅游宣传员的职责。

三、快乐出游 合理维权

国家旅游局部署各地在2015年春节期间集中开展旅游市场秩序专项整治行动。围绕“文明、有序、安全”主题，依法整治旅游市场秩序，重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，让游客放心消费，高兴而来、满意而归。

游客报名参加旅行社组织的团队旅游，要签订旅游合同，并按照合同约定合理维权。途中遇有突发情况时，要听从旅行社导游、领队安排，配合有关方面采取措施降低损失。