下了地铁上高铁  蒋平峰回家没费劲

“咱高铁、地铁有了联合便捷的换乘服务，对于我们这些重点旅客来说太方便了，感谢！感谢！”2月13日11时10分，旅客蒋平峰在高铁地铁联合服务台前得到了西安北站“馨动长安”服务人员的便捷换乘帮扶。

对于春运的旅客来讲，能做到交通工具的零换乘本身就很方便了，没想到，在享受了西安地铁与西安北站方便的“零换乘”衔接后，蒋平峰还得到了细致入微的“无缝对接”的服务。

蒋平峰是陕西汉中人，快50岁了。因为女儿在衡阳，所以他去年也曾经乘车往返于西安与衡阳之间。今年，他从地铁北大街站出发，前往西安北站，然后准备换乘G828次高铁到衡阳东站，在女儿家过年。

因为小腿残疾，拄着单拐的蒋平峰一下地铁，就被西安地铁咨询台的工作人员注意上了。得知他要坐高铁，工作人员立即通过对讲机呼叫西安北站的服务人员下来接他。

不一会儿，西安北站“馨动长安”的服务人员杨永攀就拿来了轮椅，将蒋平峰掺扶上去，然后，拎着行李箱，推他走直梯进入北站二楼候车室。在这里，杨永攀又将他交给大学生志愿者杨家晨。“因为我走路不是很方便，加上出门带的东西多，中间换乘非常麻烦，以往一下地铁我就得拄着拐拎着箱子上楼梯，行动非常困难，如果碰上排队进站的人多就很有可能赶不上车。”回想起之前的奔波劳碌，蒋平峰不住地对杨永攀说“谢谢”。

“叔叔，您喝水吗？”面对杨家晨的询问，蒋平峰实在过意不去，说不用麻烦了。但是，热情的小杨还是给他端来一杯水。

蒋平峰本想着这1个小时候车时间挺长，但是，在杨家晨和他亲切地聊天中，时间不知不觉过去了。这期间，一位女志愿者还专门为他们拍了个视频。第一次客串“男主角”，蒋平峰有些紧张，又觉得很新鲜。

12:30，杨家晨送蒋平峰上了车。“谢谢”，一路上不知说了多少句谢谢的蒋平峰握着小杨的手说：“‘零障碍’换乘可解决了我的大难题啊！”