漳州市旅游局2014依法治旅 成效显著

　　2014年是《旅游法》贯彻实施重要的一年，漳州市旅游局强化工作部署，严格落实《旅游法》，迅速开展宣传培训，加强旅游行业管理，强化旅游安全管理和旅游市场监督检查，注重旅游行业精神文明建设，依法规范旅游市场秩序，成效显著。

　　（一）加强旅游安全管理。全面落实旅游安全生产责任目标，与14个县（市、区）旅游局下达《旅游安全责任书》任务，印发和转发有关旅游安全管理文件50余件。扎实做好“春节”、“十一”黄金周、元旦等节假日安全管理工作，联合交通、消防、工商等部门开展旅游市场安全综合执法检查100余次，出动检查人员780多人次，检查范围涉及旅游企业90多家，向旅游企业发放整改通知书4份，检查导游人员130多人次，警告整改5次，并向旅游企业、游客和市民发放旅游维权资料5000多份。全年无出现旅游安全责任事故和重大旅游投诉案件。

　　（二）规范日常性经营工作。今年联合相关单位先后组织500多人次工作人员对市区和重点旅游县（市、区）多家旅行社和分社营业场所团队档案、旅游用车、旅游业务广告发布等工作进行规范。抓好责任保险工作。积极落实我市旅行社责任险保险工作，目前我市旅行社100%完成投保责任险，做到全覆盖，旅责险统保率达到91.5%，圆满完成省局下达80%的任务要求。督促统计工作。

　　（三）做好旅行社奖励和质保金的退还工作。对地接、A级旅行社奖励认定办法，积极做好地接业务突出旅行社的表彰工作，共计对5家业务突出旅行社发放奖金32.5万元，并进行公示。今年共退还5家共计50万元，大力扶持了旅行社的发展。

　　（四）加快星级饭店的创建评定工作。全力做好省运会期间的接待任务，抓好酒店的建设和投入运营，省运会期间我市共有9个高星级饭店建设项目完成并投入使用，提供客房总数8220间（套），床位12945个。今年全市新评星级饭店一家（南靖万嘉豪酒店<4星>），万达嘉华酒店评定为金叶级绿色饭店，对漳浦金士顿大酒店申创五星级饭店进行指导。

　　（五）加强行业精神文明建设。积极做好旅游行业示范点建设和开展第七届“创文明行业，促跨越发展”竞赛活动，指导旅游企业争创“青年文明号”等活动。全市旅游行业共有91个服务窗口单位参与竞赛，11个服务窗口单位荣获市“星级窗口”示范单位。芗江酒店、漳州中旅、华侨饭店被省文明委批准为福建省第七届文明行业竞赛活动示范点。（张小聪、蔡伟娜）