我们用“绿色银行”志愿服务模式帮助他们

“儿女都上班了，我又病重，不能出远门，好想有个人能听听我的心里话。”

“我没什么文化，希望哪个有心的文化人能帮我儿子辅导功课。”

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在西安市未央区东元路物流社区，有一面特殊的“墙”——微心愿墙，每当上面新增一条信息，社区“绿色银行”的志愿者都会以“最快速度”主动上门服务，实现居民们的“小小愿望”。

据社区工作人员介绍，物流社区是由中储股份西安分公司、中铁立诚物流中心、西安市水产冷库以及蔚蓝人家小区组成的版块型社区，也是个典型的老龄化社区，目前60岁以上老人共有370多人，占社区总人口的10%。“社区空巢、独居老人和双职工子女居多。老人容易因为独自守家而感到空虚寂寞，小孩大多都因为父母上班而没时间照顾，所以我们就尝试用‘绿色银行’志愿服务模式来帮助他们。”该社区居委会主任靳改珍介绍说。

靳改珍告诉记者：“‘绿色银行’是借用银行的运营模式，用‘存储服务时间’和‘支取服务时间’的激励方式来开展志愿服务的。这个‘银行’存储的是志愿者给他人服务的时长，以后志愿者自身需要帮助时，可以通过服务体系回馈支取双倍的服务时长。”

“为老人做饭一个半小时，为老人整理房间、打扫卫生一个小时，帮老人洗澡、洗衣服两个小时……”去年以来，柳丽春已经在自己的“银行账户”上“存”了近30个小时的服务时间。自2006年成立到如今，当初颇为新潮的“时间银行”概念已经成为物流社区居民的一种生活方式，参与其中的志愿者人数也逐年增多，存储的时间也已达到两千多个小时。目前，已注册为社区志愿者的居民有473人，占社区总人口的12%，其中年龄最大的65岁，最小的只有12岁，他们都是物流社区“绿色银行”里的“储户”。

今年83岁的杨礼斌是一位独居老人，腿脚不方便，儿女又不在身边，生活困难，许多日常事务都由志愿者帮忙处理，“不论啥事，只要给志愿者打个电话，马上会有人上门帮忙解决。”说起社区志愿者服务，老人一个劲地夸赞：“社区这个做法好！只要孩子们来了，陪我聊聊天就觉得很高兴，心里美滋滋的。”

知识分子出身的史浩是社区里的一位失独老人，自尊心强，不愿在人多的地方出现。社区居委会了解情况后，安排志愿者定期为他送包子、饺子，为其检查身体，让他失独不失爱，失独不失温暖。老人感慨地说：“社区是一个温暖的港湾，给了我继续生活下去的勇气，有你们真好！”

据了解，为建设好“绿色银行”这个平台，物流社区还设专人管理志愿者队伍，每一位居民在注册成为社区志愿者前，都会填写一份志愿者登记表，建立个人账户。每次服务完成后，被服务对象都要在“存折”上签字确认服务时间，并写下反馈意见，随后社区将汇总志愿者的服务时间，并登记在社区为志愿者建立的“绿色银行”储蓄账户上。“每年，我们根据服务时间和服务质量，还要对表现好的志愿者进行表彰奖励。”靳改珍说。

在“绿色银行”的带动下，物流社区的志愿服务氛围越来越浓，并形成“一帮一结对子”志愿服务活动、假期辅导志愿者活动、群防群治志愿者活动、文艺舞蹈志愿者活动等多种志愿服务形式。

“‘绿色银行’这一平台，不仅增进了邻里关系，而且激发了群众中蕴藏的正能量，志愿者在服务他人的同时也提升自己，获得友情、获得了快乐，受到居民欢迎，”居委会副主任王涛说，“多年来，无论社区干部怎么变换，我们的‘绿色银行’没有改变，志愿服务质量没有改变，接力棒在志愿者和居民间一棒一棒地传递着。”