旅游厕所“革命”来了 景区厕所建设标准将趋同

　　康藏高原芒柯寨上的雪原层层簇簇，水汽蒸腾，牦牛肆无忌惮地吃食着这里的养料，任何人力都做不到这样的壮丽和妩媚。刘军 摄

　　当你在国内的景区游览的时候，是不是常常会有这样的感觉：明明有内急却死活不想踏进景区厕所一步？即使进入景区厕所，也会屏住呼吸，不想多待一秒？一直以来，由于缺乏管理或者惰于管理，加之相当一部分游客不讲公德、不文明如厕，国内不少景区厕所的口碑相当糟糕。一些国际游客来到国内，对中国的文化风景可能赞不绝口，但是谈到途中或景区内解决内急问题，往往为之色变。有些有经验的外国游客，甚至要先派一个代表前往厕所查看“敌情”，认为“安全”，才敢如厕。

　　1月15日，2015年全国旅游工作会议在南昌召开，在发布的旅游发展“515战略”中，特意提到了一个专属名词“旅游厕所革命”，要“发动全国旅游厕所建设管理大行动（旅游厕所革命），加强旅游公共服务体系”，用三年的时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进，计划在三年内共新建、改扩建厕所共计58500座，并鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕的方式，努力营造健康的厕所文化。力度如此之大的“厕所革命”，能让旅游厕所除去“臭名”，从而使旅游环境、旅游文明再上一个台阶吗？

　　景区如厕问题“老大难”

　　整改旅游厕所是个老大难的问题，改善旅游厕所成为了完善旅游硬件配套的重要一步，也是提升游客满意度的关键一步。在日本的机场、景区的公共厕所，不仅干净，而且墙上还挂着别致的工艺品，洗手池边还放着插着鲜花绿叶的花瓶。厕所不仅不是我们想象中污秽的、充满各种恶臭之地，反而是“转换心情的地方”。而在孟加拉、印度、肯尼亚等一些欠发达国家，人们则往往要在田地或者简易露天厕所解决大小便，其中“最可怕的”的遭遇是专门针对女性，她们往往在如厕途中受到羞辱，甚至一些疾病也在这种简陋的厕所中不断传播，可见公厕的卫生对社会发展、对文明健康有多么重要的影响。

　　业内人士坦言，“吃住行游娱购”是游客景区游览的六大要素，然而相比于这六大要素，更重要的是如厕问题。“你完全可以不在景区吃不在景区住，但厕所还是要去的，景区厕所是非常必要的基础服务设施。”从目前来看，国内部分景区的厕所因问题突出而饱受诟病，甚至有人戏称在景区上公厕是“一闻、二叫、三跳、四哭、五笑”，痛苦而又尴尬，最后是无奈。对于当下景区公厕的现状，广东决策研究院旅游产业研究中心主任李铭建认为，目前大多数景区做得还远远不够，“一个比较好的厕所要做到通风透气，要时常进行清洁保养。此外，设计得文艺一些也会给游客带来好的心情，从这几点来看广州香江野生动物世界做得还算不错，也吸引了相当多的景区前来效仿。”

　　景区厕所的好与坏可以看出景区的文明程度，对景区的发展有重要影响。北京旅游学会副秘书长刘思敏认为，景区卫生条件高一些，就可以更好地满足游客的需求。与此同时，景区厕所的清洁卫生无异味，游客也会形成良好的卫生习惯，对景区的环境保护大有裨益。

　　景区厕所建设标准将趋同

　　这次由国家旅游局牵头的“旅游厕所革命”将会对景区现有的厕所进行改建和扩建，也会根据各景区的需要新增部分公厕。据调查，当前景区厕所存在诸多问题：首先是男女坑位比例不合理，目前大多数景区男女公厕坑位的比例是1：1或者1：1.5，在景区经常会出现男厕畅通无阻，女厕却大排长龙的景象。有女权主义者专门就此发起“占领男厕所”的行动，试图呼吁整个社会关注这样“不公平”的现象。据记者了解，景区厕所合理的男女坑位设计比例应该在1：2.5到1：3之间，这样才能有效减少景区厕所男疏女堵的情况，2010年上海世博会的比例就在1：3，被认为是在细节都考虑完善的一次国际盛会。

　　对于旅游厕所的设计与规划不完善的问题，李铭建认为，应该重新对旅游厕所的位置进行设置，例如在景区门口应当设置公厕，方便刚刚下车的老人、孩子等解决内急。刘思敏则表示，目前景区厕所的配置数量也不科学，“只有在保证景区有足够多的厕所，才能满足游客的如厕需求，试想如果偌大的景区只有一两间厕所，游客如厕需求如何解决，厕所卫生又如何保障呢？再就是对景区厕所的保养和管理不到位，在厕所环境较差的时候，游客不能通过一些途径及时告知管理者进行清洁。”

　　“在未来改建旧厕的过程中，尤其要注意一些生态环境比较敏感的地区如库区、自然保护区或者西北缺水区等的厕所的设计，环保型厕所是理想的选择，实现节约水源、文明如厕的同时，也保护好当地的生态环境。”李铭建表示，为了满足来自世界各地游客的如厕需求，景区厕所目前正呈现出趋同的标准，尽量减少来自世界各地游客如厕的不适应的感觉。

　　培养游客文明如厕意识

　　1月4日，一篇关于“中国女游客舍不得0.7欧元野外小便”的新闻让人瞠目结舌，与之对应的是，这位女士在旅程中曾花了好几千欧元买一只江诗丹顿手表。强烈的对比折射出个别走出国门的游客文明程度的高低，对他们来说，在国内，随地大小便本就司空见惯，把钱花在上厕所上是不值得的。有这样观念的国人不在少数。

　　地域的差异也导致卫生习惯的不同。2008年，有广州媒体刊登了“公司培训如何上厕所”的报道，据新浪网的调查，有近四成网友支持这个举动，但同时也有人认为如厕培训是滑稽的行为，在他们看来，如厕是很隐私的行为，如厕培训小题大做。对此，李铭建分析说，一些不良的卫生习惯往往积重难返，如果从小没有培养起良好的生活卫生习惯，长大了再去培训纠正是相当难的。从幼儿园到大学，国内的教育往往忽视对学生文明习惯的培养，导致了一些人在公共场所的不文明行为。

　　较之东南亚的一些国家，如马来西亚、越南、泰国，即便他们的房屋建筑跟中国比有一定的差距，但他们的景区厕所却比中国干净很多。刘思敏认为，“像马来西亚这些国家重视发展旅游业，外来游客较多，他们对景区厕所卫生的重视程度要高。中国人口众多，受教育水平和经济发展水平都不均衡，管理较为困难，个别人的行为也可能影响了整个景区环境。”总归还是那句话：景区厕所的卫生需要大家的共同维护，如果在全社会形成了爱护公厕，文明如厕的氛围，那么一些不文明行为也会得到遏制。

　　厕所文明需要景区

　　与游客携手共建

　　记者观察

　　人生几件事，吃喝拉撒睡。宋时欧阳修曾说，他读书得利于“三上”：“曰马上，曰轿上，曰厕上”。可见，从古至今，如厕之事解决好了也可以是儒雅之事。早在几千年前，庄子就曾说过：“道在屎溺”，智者在屎尿中也能参悟到道，如厕本也是一种“道”。早在15到17世纪的欧洲，尽管生活在金碧辉煌的宫廷，贵族们也并没有养成文明如厕的习惯，他们更喜欢随地便溺，也不爱洗澡，认为洗澡是有罪的，或许对他们来说，这是出于宗教文化的习惯。但是如果让现在的欧洲人随地大小便，一辈子不洗澡估计是不可能的，文明的进步促使群体卫生习惯的进步。

　　厕所文明绝不仅仅是一个硬件问题，软环境的塑造有时候更加重要，这就像说一个人衣着可以很朴素，但仍会给人感觉很干净一样。景区厕所的文明需要景区与游客的共同搭建才能实现，试想一下，如果你是一个文明程度较高的游客，当你进到一个污秽不堪的厕所，即便你再想维护景区的卫生环境，在那样的情况下，也只能捂着鼻子跑出来，何谈文明的卫生习惯呢？所以，有时候，文明是需要互动的，单个人的文明不能营造整个社会的文明，一群人的文明，才能使社会形成良性的循环。在这一过程中，景区管理者的作用不可忽视，及时清洁才能不让后来者产生不良情绪。

　　如果每一个景区的管理者、拥有者要把景区作为自己的一个作品，作为自己精心护养的孩子，有这样的心，才会用心地管好自己景区的厕所，当一个人把自己的孩子打扮漂亮之后，其他来景区的人也会对景区的环境产生好感，同时也会自律他们自己的行为。

　　南方日报记者 向杰

　　实习生 曹岷