西安城市一卡通“长安通”丢了白丢，合理吗？

　　近年来，西安大力推行“长安通”，即西安“城市一卡通”，凭此卡可乘坐公交车和地铁，还可以在街头购买早餐、租赁自行车。据不完全统计，西安目前有30多万张学生卡，近400万张成人卡，丢卡现象很常见。按理说，“长安通”本应像银行卡一样，丢失后凭密码或身份证予以挂失、补办，帮助市民挽回损失，但这一功能从未实现——

　　在公交出行等方面，“长安通”越来越发挥着便利的作用。

　　如今用“长安通”确实方便，但遗失后不能挂失，更无法退还余额，丢了也就白丢了，这让不少市民心里有些堵。据了解，近些年，西安很大一部分使用“长安通”的群众都有过丢卡经历，有的甚至丢过三四张，损失多达数百上千元，丢后也只能自认倒霉。那么，“长安通”何时才能像银行卡一样能挂失、能退余额呢？日前，记者做了调查。

　　市民疑问：“长安通”为何不能挂失

　　“我的‘长安通’不见了，长安通发售点的工作人员告诉我，这张卡是不记名、不挂失的，卡内的余额也无法退还，也不能转到新卡内，这也太不合理了。”日前，家住太乙路的李先生气愤地对记者说，“卡里的钱还有200多呢，你说工薪族赚钱容易吗，一下全丢了，真让人心疼啊？”

　　和李先生同样遭遇的还有吴女士，她给正在上安东街小学的孩子办理了一张“长安通”学生卡，然而，孩子不小心将学生卡弄丢了。吴女士说，卡里还剩下100多块，于是她就想着到长安通卡的发售点看看能否办理挂失补办，可是工作人员却说不能办理。

　　对此，吴女士有点想不通，因为当时给孩子办理“长安通”学生卡时，办卡机构要求提供学生的户口本、学生证或入学通知书、1张2寸红底近期免冠照片等。既然办卡时要求提供这么多学生的个人信息，怎么就不是实名制？咋就不能挂失呢？

　　同样对“长安通”卡存有困惑的还有谢先生，他说：“办理了租赁自行车业务的‘长安通’，押300元后，可以储存实名信息，遗失后押金可以找回来，可卡里的钱无法退还。”

　　制卡公司：“技术问题”无法核定身份

　　带着市民的疑问，记者来到位于未央路的西安城市一卡通有限责任公司。该公司工作人员王鸿女士答复说：“不能挂失是因为售卡时采取的是不记名方式，申请人不用提供任何身份凭证，只要交钱就能办卡，所以无法核定身份。”

　　那么，以实名办理的“长安通”学生卡为什么也不能办理挂失补办？她说，以实名办理学生卡，仅仅是对享受公交优惠的凭证登记，不能挂失主要原因是技术问题。

　　她说，“长安通”卡设置最初定位为电子钱包性质的储值消费卡，卡片上的钱是一种记忆点数，用户在公交车等刷卡器上使用一次，点数少一次，由于刷卡器没有与一卡通公司的后台系统联网，系统后台无法对卡片消费的情况进行实时控制。也就是说，“长安通”学生卡虽然实行一卡对一人的实名制，但信息只存在于一卡通公司的系统后台上，公交车上的刷卡器与一卡通公司的系统后台不是实时连接的，因此，即使用户申请卡片挂失，后台系统也无法冻结丢失卡片上的资金，也就无法划转卡上的“余额”，就像钱包一样，谁捡到都能继续使用。

　　另外，实名办理租赁自行车业务的“长安通”卡，交的300元诚信保证金并不存入“长安通”卡内。如果卡丢了，市民拿着身份证、保证金凭条可退回300元。但丢失的卡内的钱也是无法退还的。

　　越来越多的市民呼吁，“长安通”能实行“实名挂失制”，不再丢了也白丢。

　　市民呼吁：“长安通”早日实现实名制

　　“长安通”不记名、不挂失为广大市民所诟病，记者在东大街随机采访多位市民，受访的市民都一致希望公交卡实名制，能挂失，能找回余额。

　　市民刘女士强烈建议将“长安通”实名制，不仅能方便网上充值、查询，另外一旦丢失，就可通过身份证挂失，尽可能减少个人损失，也有利于提升公交系统管理水平。

　　大学生赵伟说：“我觉得‘长安通’实名在技术上是可行的，只需要在公交车、地铁等的刷卡器上增加一个通讯系统，再与后台总服务器进行联网即可，市民在办卡时再设置一个挂失密码，确保丢失后能挂失就行。”

　　有关专家指出：“市民将公交车费预存于公交运营机构发行的卡内，公交运营机构就应像金融机构一样保障乘客资金的安全。就算乘客公交卡丢失了，运营机构也该予以挂失，并将卡里资金退还给乘客。当前，虽然存在一定的技术瓶颈，但并非无法突破，南京、郑州、洛阳、杭州、温州等不少城市都推出了公交卡挂失服务，这就需要西安长安通公司克服技术弊端，提高公交行业人性化服务水平。”