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西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)榆林的高先生40多天前在当地的4S店购买了一辆奇瑞越野车,但是让高先生万万没有想到是,他和家人自驾外出旅游时,却在高速路上遭遇了惊魂一刻。
高先生说,他7月份在榆林金泰4S店花十多万元购买了一辆奇瑞越野车,但是新车还没开出4S店大门,汽车的传感器就出了问题。4S店工作人员告诉高先生,这属于车辆小毛病,在经过半天的维修后,买了新车的高先生还是满心欢喜地将爱车开回了家。不久,高先生决定带着家人从榆林去北京自驾旅游,然而就在8月23号这天,车辆再次发生故障。
榆林市民 高先生:开着车去北京逛,高速路上突然(发动机)熄火,后面跟了一长串的车,车刹车和方向都没有了。
记者:你当时的车速有多快?
榆林市民 高先生:100码,熄火以后赶紧再次启动发动机,启动不了,运气比较好,捡了一条命,后面的车没有追尾。
高先生说,当时车上总共坐了他们一家5口人,事故发生后,孩子吓得哭闹不止,父母和爱人赶紧把车推进了应急车道。本来惬意的旅行却遭遇了这样的惊魂一刻,高先生是既生气又后怕。
榆林市民 高先生:来回的拖车费用8500(元)。
记者:这个拖车费是?
榆林市民 高先生:现在都是我自己垫付的。
记者:现在4S店给你的说法是啥?
榆林市民 高先生:让我做鉴定,这个车我是不敢开了,没有安全保证,换好以后他能给我一个保证多少公里发动机不出这个故障,我才敢放心开,他现在给不了我这个答复,所以这个车我不敢开,我要求退车。
购车人4S店讨说法 店方称故障原因须鉴定
刚买的新车怎么会发生这样的故障?4S店对于这件事又是如何解释的呢?记者和高先生一起来到4S店。
在榆林金泰4S店我们见到了负责人。负责人表示,高先生的这个事他很多天前已经知道了,并且一直在和高先生交涉,但是由于高先生不愿意在他们4S店做事故鉴定,导致事情一直没有解决。
榆林金泰4S店负责人 刘总:我的意思是现在车有问题了,咱们都可以沟通,你达到哪个范围我们可以积极地和厂家沟通,要把车打开以后看了 高先生:我买的你新车 质保期都没过 4S店:这不是新不新的问题,咱们现在遇到的问题,第一想让你的车好,现在汽车的三包法也有了,车打开如果有什么问题,该到了退车的条件那就给你退,该到了换车的条件就给你换了。
高先生:那怎么到了退车的条件了?三包法中你现在严重影响到我的安全了,你现在给我个车我都不敢开了。
4S店认为车辆首先要在店里做故障原因鉴定,而高先生则觉得4S店是既当了运动员又做了裁判,由4S店做鉴定并不权威。
榆林金泰4S店负责人 刘总:既然你的车拖回来,你就要信任我们,我们是厂家授权的4S店。
高先生:你们的鉴定对我来说没有什么信用度可言.
最终经过协商,当事双方同意请第三方对车辆的事故原因进行鉴定。去年10月1号起新的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实行,其中规定,如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。