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“因机场海关人员上班晚,公布的起飞时间都过了无法登机。”25日上午,准备搭乘ZH9017航班从西安飞往韩国首尔的李先生,给华商报新闻热线029-88880000反映说。
而西安海关方面昨日表示,机场海关工作人员当天是早上6点20分上班的,并未迟到。那么,到底是什么原因导致飞机晚点?负责协调机场联检机构的省政府口岸办表示,对于这次飞机延迟起飞的原因,目前正在调查。
乘客反映:
“等了好久,海关工作人员才来”
25日上午,李先生给华商报新闻热线029-88880000反映,说他乘飞机去韩国旅游,航班号为ZH9017,起飞时间是7时15分。在办手续时,发现海关没人,等了好久,海关工作人员才来。“机场安检等所有工作人员都在等待。”后来,机场将登机时间改为了7时45分。
华商报记者在赶往西安咸阳国际机场的路上通过电话查询得知,ZH9017航班已于当日上午8时25分起飞,比原定起飞时间晚了70分钟。25日上午9时许,华商报记者到达T2航站楼。一名机场海关人员表示,他无权接受采访。
航空公司:
起飞延误原因是“机场保障”
在深圳航空票务处,一名工作人员说:“因为海关上班晚,最近经常这样。”华商报记者随后拨打了深圳航空全国客服电话95080,得知ZH9017航班起飞延误的原因是“机场保障”。“机场保障”涵盖的方面,包括边防、海关、检验检疫、商检、安检等多个部门和环节,是哪个环节出现了延误并不清楚。
西安咸阳国际机场党群工作部工作人员称,机场是一个企业,负责安检和地勤等工作,这些方面都正常。边防、海关、检验检疫等联检单位则属政府部门,作息时间不归他们管。
据了解,负责机场联检机构统一协调工作的是省政府口岸办公室,当晚,该部门负责人表示,他们只是协调单位。
西安海关:
机场海关人员没迟到,6:20就上岗了
昨日下午,在位于唐延路的西安海关,办公室一位负责人向华商报记者介绍了调查结果:机场海关工作人员25日早上6时20分到岗的,“不仅没晚,反而还比其他联检单位到得早。”
既然如此,为什么乘客会说海关工作人员上班晚?该负责人表示,可能是乘客习惯于把机场各个联检单位统称为海关。如果海关人员并未迟到,那么是那个联检单位的工作人员迟到了?飞机推迟起飞70分钟的原因到底是什么?昨日下午,省政府口岸办表示,飞机延迟起飞的原因可能涉及很多方面,比如天气、空管、对方机场以及机场保障等等。而机场保障也牵扯多家联检单位,需要一家一家核实。目前调查正在进行。
知情人士:
国际航线在不断增加,人员安排却没跟上
据民航内部人士介绍,近年来国际航线不断增加,但相关配套尤其是人员方面的安排并未跟上。尽管中国民用航空西北地区管理局规定ZH9017航班的起飞时间是7时15分,但执行起来却有困难。有关方面经过协调,该航班实际起飞时间被调整为8时10分,但公布的起飞时间却没有改变。航空公司一般会让各大旅行社给旅客通知,但一些散客可能没有通知到,导致出现这样的情况。