商南检察院服务群众零距离

今年以来，商南县检察院以教育实践活动为抓手，通过深化检务公开“三开”举措、借力联系服务群众三级平台建设、实行亲民暖民三项工程，三轮驱动，畅通服务群众“最后一公里”，取得了较好的效果。

深化检务公开“三开”举措，实现服务群众全透明

检察工作越公开就越有公信力，越是及时主动公开，就越能促进公正执法、赢得群众信赖。商南县检察院以公开促公正、以公开赢公信，在工作中力行“三开”举措，实现服务群众全透明。一是“开门”，保障群众知情权。打开大门，借助院大门口“检务公开公示栏”“检察开放日”“举报宣传周”及法制宣传日等形式，面向全县群众，进行“检务十公开”。二是“开窗”，保障群众监督权。将控申接待大厅建成检务公开的“窗口”，将各部门工作职能和法定要求细化为22项工作流程图，输入电子查询屏，并制作成宣传图画悬挂于控申接待大厅。三是“开心”，保障群众参与权。与群众换位思考，变“我们要公开什么”为“群众想要我们公开什么”，利用滑检手机彩信报、微博、微信等新媒体与群众互动交流，让群众“三评”，将工作做到百姓心坎上。

建立联系服务群众三级平台，实现服务群众全覆盖

商南县检察院以控申接待大厅为群众服务中心，以“三官一律进社区”为辐射点，以“双包双促”为三级服务平台，“三个突出”，努力实现服务群众全覆盖。一是服务中心突出领导带头，消除服务难点。党组带头，“一把手”率先垂范，在检察长“1+2”动态接访模式的基础上，实行巡访、回访、下访“三访”合一机制，消除服务难点。二是“三官一律进社区”突出综合业务受理，消除服务盲点。整合“三官一律进社区”受理举报、协查案件、犯罪预防、化解矛盾等功能，以科室为单位建立专项服务小组，与矛盾多、疑难问题多的乡镇实行联帮共建。三是“双包双促”突出党员示范，消除服务盲点。商南县检察院共抽调党员32名，深入全县13个乡镇重点村服务百姓，形成了人人联系服务群众、人人关心群众冷暖的群众工作新格局。

实行亲民暖民三项工程，实现服务群众零距离

商南县检察院落实在群众工作中实行“亲民暖民”三项工程，实现服务群众零距离。一是在信访接待中推行“家文化”工程。把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众问题当家事，把群众工作当家业，为群众营造温馨的来访氛围。二是在执法办案中推行“双向说理”工程。即在执法办案过程中，既要明确告知被告人的权利义务，又要加强法律文书的释法说理性，兼顾被害人的利益，消除被告人、被害人与检察机关的隔阂，化解社会矛盾。三是坚持“检民连心大走访”工程。实行“三联一访”，将涉法涉诉、民生利益、信访隐患作为三必联的内容，积极走程序、想办法、送温暖，与群众共进退，增进检民鱼水情。(韩亚鹏)