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“国庆将至,您还在为去哪儿发愁吗?快来看看安康有没有您想去的地方吧!”9月28日,安康火车站官方微博上的一条信息引来诸多网友关注,部分“网友”还约定一起畅游陕南山水美景。
为了让游客“静享”假日“慢生活”,安康火车站积极利用网络“快车道”,通过官方微博及时发布精心为旅客“定制”多套旅游线路、车次选择和购票信息等出行资讯,让旅客提前了解热门景点和旅游线路。同时,成立“旅游通”服务队,让爱好旅游和当地的客运职工担当“兼职导游”,为旅客提供景点介绍、线路指导、住宿饮食、参观出行等“一条龙”式咨询服务,让旅客出行“爽”在起点。
针对网络购票量大、游客出游时间紧的实际,安康火车站根据网络预售情况和客流预测,提前制定第二日24小时售票预案,充分利用4台自动售取票机,采取延长售票时间、增设短途售票窗口等措施,减少旅客排队购取票时间。
此外,安康火车站还发挥“刘希文爱服务心热线”服务品牌作用,指派专人负责做好服务热线、微信等在线解答工作,接受旅客在咨询和帮扶预约,为重点旅客开辟“绿色通道”,尽力为游客排忧解难,构筑温馨畅通的旅程。(胡德才 李银昌)