2014年北京旅游志愿者管理人员培训暨旅游志愿者培训启动

　　9月25日，市旅游委旅游环境与公共服务处和培训考试中心联合举办了北京旅游志愿者管理人员培训暨旅游志愿者培训启动仪式。各区县旅游委、市级首都学雷锋志愿服务示范站(岗)负责人、骨干旅游志愿者和北京第二外国语学院学生近两百人参加了培训。

　　培训班内容主要有志愿服务的基本知识、志愿服务的理念、权利和义务、“志愿北京”信息平台应用和志愿者保险介绍等课程构成。市志愿服务指导中心专业培训老师系统介绍了北京志愿服务发展历程及经验成果，详细讲解了“志愿北京”信息平台改版情况和政府出资为志愿者购买保险相关政策；旅游环境与公共服务处、考培中心负责人分别介绍了北京旅游公共服务体系发展现状、北京旅游志愿服务情况和旅游志愿者网络培训课程应用；东城区旅游委郑芳副主任从项目化管理实务角度交流了志愿服务项目框架和管理流程、经验；并对在开展志愿服务工作中遇到的问题进行分享和解答。这次培训有效的拓宽了参会人员的工作思路，提炼了志愿服务项目管理与团队建设的经验和技巧。

　　同时，为对“十一”期间前门、故宫北门等集散地、“北京国际数码博览会”、北京国际旅游节提供志愿服务的旅游志愿者进行了有针对性的培训。

　　今年旅游志愿者培训，采取集中培训与网络培训相结合的形式。对各区县、市级志愿者站点和志愿者骨干，采取集中面授的培训方式；对广大的旅游志愿者则采取网络课堂培训的形式。

　　在课程设计和专家授课力求突出实效，在培训方式上将集中讲授与网络教学相结合，积极开展团队建设活动。今年新增加的网络课堂培训，是充分发挥网络的功能，为开展培训提供便利条件。节约了时间，同时，旅游志愿者可以利用自己的空闲时间，在家上网或者利用手机上网，登录网络课堂进行学习。

　　通过此次培训普及了志愿服务的理念，达到了传播志愿服务精神，提高了旅游志愿服务管理者的水平，推动了旅游志愿服务向更深领域发展。