西安火车站广场管委会规范出租车运营 议价可投诉

为迎接即将来临的“十一”黄金周，严厉打击出租车拒载拼座、高讨议价、滞留待客等现象，昨天，记者了解到，西安火车站广场管委会将联合53家出租车公司，规范火车站广场出租车运营秩序。

试行“出租车经营企业自查机制”、“督导函追责制度”，进一步从源头规范出租车驾驶员经营行为。要求53家出租车公司每日安排专人在火车站自查，工作时间为6：00-10:00;17:00-21:00，并于每日在火车站旅客服务中心运政台签到。在专项整治活动期间，凡被火车站出租车稽查大队查处的违规出租汽车，将按照《西安市出租汽车驾驶员服务质量综合考核评分标准》的规定，逐车、逐次、逐项扣分并通报相关企业。

同时，火车站管委会联合西安火车站、省西安汽车站、公安新城分局、公安站前分局、西安铁路公安处等16家单位，开展专项整治，每天上午9时，由管委会带队，公安、工商、物价、食品药监、烟草等职能部门安排执法人员，以联合检查组的形式对站区商业门店、餐饮酒店、网吧发廊等服务类行业经营秩序、环境统一开展专项整治。严厉打击制售假冒伪劣商品，坑蒙拐骗、欺诈旅客的行为。进一步提升火车站广场及周边区域“五个秩序”精细化管控能力，以“环境整洁、秩序井然、服务一流”的新面貌迎接“十一”黄金周。

火车站广场管委会还通过 LED 显示屏滚动播放投诉电话宣传、引导信息，营造舆论氛围。在此，火车站管委会工作人员提醒广大旅客群众：请在正规停靠站点乘车驶离，如您遇到困难，可以拨打旅客服务中心电话： 87415050(主要受理综合性社会事务)。如遇到出租车拒载、拼座、议价等违规行为，可拨打西安火车站管委会出租车稽查大队电话：87429112，或通过管委会的微信公共平台( hcztaxi_jicha)投诉，管委会面向社会承诺，受理旅客投诉后5个工作日予以回复，10个工作日办结案件。