签旅游旧版合同 退团费时差点被多扣两成

新版和老版旅游合同都能用，因为规定不同，带来的麻烦也不小。今年6月，南京市民钱先生因为家中老人突发疾病，取消了台湾行，退团时才发现，新旧两个版本合同的退团费比例不一。像他这样的情况，按照2014版合同可以拿回50%团费，而按照2010版合同只能拿回30%团费。不巧的是，钱先生和旅行社签订的是2010版合同，退团费时要少拿回两成。为什么有新版合同，旅行社还让游客签旧版的？钱先生不服，投诉到了南京市鼓楼区工商部门。

昨天，现代快报记者从南京市旅游部门获悉，从今年7月开始，就得使用新版旅游合同了。

投诉

取消出游，被扣7成团费

近日，南京市民钱先生遇上件郁闷事。今年6月6日，他筹划去台湾旅游，于是与某国际旅行社签订了一份台湾自由行旅游合同。但计划赶不上变化，家中老人突发疾病，台湾游就“泡了汤”。暂时无法出游，钱先生便和旅行社沟通，希望推延出发日期。6月22日，双方没能协商一致，最终钱先生决定退团。这时，旅行社拿出合同表示，旅游者自身原因取消出游，必须按照合同规定承担必要费用。

钱先生仔细阅读合同中的规定：在行程开始前6日至4日内取消出游的，须扣留旅游费用总额的70%，这些扣费标准被作为“其他事项”，附在合同另一页。钱先生表示，签订合同时，旅行社并没有提醒他有这项规定。对于旅行社扣钱的做法，他无法接受，并认为旅行社涉嫌欺诈。于是，钱先生投诉到了南京市鼓楼区消费者协会。

焦点

新旧两版旅游合同共存

接到投诉后，鼓楼区消协消协工作人员审查材料时发现了问题。目前，2010旧版和2014新版《团队出境旅游合同》两种合同版本并存，2014新版合同只是推荐使用，2010旧版合同并未废除。但两种合同的条款却有所不同。

据了解，钱先生和旅行社签订的是2010版本旅游合同，钱先生当时并不知道合同版本有2014新版。老版合同中对于“行程开始前6日至4日取消的”情况，扣留旅游费用总额的70%，而新版只许扣留50%。钱先生正是在行程开始前5天取消的旅游计划，旅行社要按照合同扣留70%团款。钱先生认为自己被忽悠了，他认为旅行社使用了对自身更有力的旧版合同，对消费者并不公平，而且在签订合同时，旅行社也并未就此进行提醒。

今年7月底，经过消协介入调解，双方最终双方达成协议，按照新版合同中规定扣留旅游费用。钱先生报名参团的旅游费用为6158元，旅行社按照50%的比例收取损失费用，最终退还给消费者3080元。

回应

6月底旧版合同要废止

现代快报记者了解到，新版旅游合同是2014年4月中旬出来的。当时，国家工商总局和国家旅游局联合发布了新版旅游合同示范文本，并提出“即日起在全国范围内推行使用”。不久，江苏省旅游局也发文，要求在全省范围内推广使用2014版旅游合同。

通知出来后，南京旅行社陆续开始使用新版旅游合同。据江苏省旅游部门工作人员介绍，由于旅行社都是批量印刷旅游合同，加上考虑到不能浪费、印刷新版旅游合同也需要一定的时间，因此，在一段时间内，默认旅行社同时使用新、旧两种版本的旅游合同。

今年6月，江苏省、南京市两级旅游部门发出通知，明确旧版合同使用到今年6月底，从7月份开始要使用新版旅游合同。若是到7月份仍使用旧版旅游合同，将由南京市旅游委员会进行内部通报处理。

提醒

跟团游，修改行程要趁早

由于跟团旅游需要提前预订酒店和机票，一旦消费者因故需要取消行程时，旅行社就要按比例扣除团费。鼓楼区消协提醒消费者，一是跟团出游时一定要选择信誉好的大旅行社；二是签订旅游合同时一定要认真看清每一项条款，特别要关注需承担违约扣费的部分；三是一旦有特殊情况无法出游了一定要提前取消行程，不要犹豫，越早越好，越早退团损失就越少。

据江苏省旅游局工作人员介绍，近年来，消费者维权意识提高，接到的投诉中以游客毁约投诉较多。大多数游客投诉拿回的退团费不合理，偏少了。国庆黄金周即将来临，该工作人员提醒市民，尽量不要取消行程，因为黄金周取消行程，游客要支付的费用会更高，也就意味着拿回的退团费会更少。

海关

出境购物5000元内免税

出游高峰，往往也是购物高峰。昨天，南京海关相关人士做客政风热线，与市民互动交流。市民张先生称，去香港玩花了13万买了块手表，入境时被海关要求补交3万税款，他觉得有点多。 对此，金陵海关驻禄口机场办事处副主任张冀梅解释称，从国外携带物品入境，海关有一个监管自由合理数量的标准。此外，海关还有一个限额标准，即总价值在5000元内免税。 张先生购买的高档手表，税率在30%。按照手表税率，海关部门收取他3万元的税款是合理的。（通讯员 黄必成 徐杨 记者 朱蓓 刘伟娟）