西安全市仅1个服务点可补办学生公交卡 市民称不便

接近中午12时，黄女士终于拿到了为孙子补办的第8张学生公交IC卡。“腿都站酸了，为这事排队有点划不来。”她无奈地说，西安市所有学生公交IC卡丢失后都得前往唯一的补办点——劳动路去办理，此举很不便民。

    >>丢卡频繁 “小淘气”3年丢了8张卡

昨日上午，华商报记者来到大庆路与劳动路十字绿化带中的24路公交终点站，这里有一座不大的房子，南北各开了两个窗口，南边窗口办理老年人公交IC卡等事宜，面朝北的窗口补办学生公交IC卡，窗口前面有一块较大的空地，排起的两条队伍有20多米长，窗口内两名女工作人员正在紧张地忙碌着，额头汗水密布。

10时20分许，年过6旬的黄女士挤公交车从城南电视塔附近赶来，站在了队伍的最后面。一看见前面那么多人，她皱着眉头说：“咋这么多人呢，我这是第8次来补卡，孙子丢了8张学生卡了，来一次不容易啊，光来回路上就得用3个多小时。”

她说，孙子是个“小淘气”，总是爱丢东西。3年前，孙子开始使用学生卡，她给学生卡上绑了一个带子，让娃挂在脖子上，“可是疯回来，公交卡不见了，在哪儿丢的都不知道”。这次刚开学不久，孙子又把公交卡丢失了，儿子儿媳要工作，只有她来补办。

    >>补卡点少 全市仅一个服务点可办理

黄女士的话引来一片附和声，来自城北凤城七路的一位老先生也是来替孙子补办公交卡的，所不同的是，他是第一次补办，但由于路途不熟悉，花了两个多小时才找到劳动路上的补卡地点。来自城南航天城的一对老夫妇也是为孙子补办学生卡，他们乘坐公交车，经过倒车后才到，单趟花费一个多小时。

华商报记者发现，前来为孩子补办学生卡的大多是老年人，“为什么不嫌路远要跑到这里来补卡，别处不能办理吗？”华商报记者问。窗口里的女工作人员边忙边说，这是全市唯一一个具有学生卡补办业务的工作点，别处不能补卡，只能到这里来。

“为什么全市只设一个学生卡补卡点，这也太不便民了吧！”排队的人议论纷纷。黄女士等人直到快中午12时才补办成功。经过一个多小时的站立，黄女士等几位老人喊叫着说“腿都站酸了”。

    >>手续繁杂 补办仍要交全套手续

学生卡补卡的不方便还反映在手续繁杂上。根据规定，西安市学生公交IC卡首次办理需要携带三样资料：户口本、现所在学校的学生证或在校证明、一张两寸红底近期证件照。补办所用手续与此一模一样。

“第一次补办的时候就交了全套资料，公交公司的电脑里应该都有，补办时只需要输入娃的身份证号码就可以办理了，或者只需要拿户口本办理，没必要这么麻烦地跑到学校开证明，再到照相馆去拍照。”家长们说。

昨日下午，西安市公交总公司宣传部门的工作人员介绍说，西安市在城区内共有6个公交服务站点，每个站点人流量都非常大，需要办理的业务量也非常多。“丢失学生卡的毕竟是少数，为了不影响站点的其他服务，就把劳动路站点作为中心站点，专门处理包括学生卡丢失补办在内的较为特殊的业务。”今后会不会在其他站点增开学生卡补办业务以及简化办理程序？该工作人员说还需要公司层面研究后确定。