延长群众事务干部代理服务制度消除服务群众“最后一公里”

    本报讯 （肖雅 李国强） “年龄大了又没啥文化，我到乡政府办事，不知道找谁办、去哪办？现在好了，只要将资料交给村干部，他们就帮着跑腿代办了。”日前，延长县安沟乡林洼村70岁的张大爷拿到安沟乡便民服务站的干部代办好的老龄补贴，高兴地对笔者说：“再不用来来回回地折腾了，干部为群众办实事，让我们省了很多麻烦。”这是该县推行群众事务干部代理服务制度以来受惠百姓的真实感受。
    延长县农村留守人口少，且老弱病残居多，部分村组与乡镇驻地路途遥远、交通不便、信息闭塞，群众日常事务难办理。为此，从3月份开始该县推行了“村接收、乡办理”的两级代理便民服务制度，乡镇建起了集党务、计生、社保、维权等为一体的便民服务站，村组建起了服务代办点。着力解决农村群众办事难的问题，实现由“干部动嘴、群众跑腿”向“群众动嘴、干部跑腿”的根本转变。干部代办领域涉及民政、人力社保、国土资源、卫生和计生、工商、残联等十多个部门，代办服务包括最低生活保障、农村合作医疗、就业政策咨询、农资供应、户口申报等涉及农村群众日常生产、生活切身利益的各方面具体事务，服务范围以群众日常事务为重点，向生产经营管理服务领域不断拓展延伸。
    为保证群众事务干部代理服务常态化，延长县设定了受理、办理、回复、跟踪评价4个环节的便民服务程序，建立了“上下联动、全程服务”的绿色办理通道，在便民服务站公布了工作流程图，建立了登记台账，实行全程督查，确保群众方便办事、干部规范办事。同时，给每个服务站指定一名责任心强、业务能力突出的副职，挑选能力强、作风好的干部担任驻村代办员，村党支部书记为第一责任人，定期进行专业培训后上岗。
    目前，延长县建立便民服务站10个，服务代办点665个，已落实代办员776人，为群众累计代办事务1200件。