四川旅游局长郝康理：智慧旅游是行业必然选择

　　“现在，我们出行依靠了互联网，特别依靠移动互联网，数据的要素渗透了各行各业。我认为旅游业率先洗牌，已经在不停的渗透。互联网率先渗透了旅游的商业环境，正逐步的向要素产业供应链渗透延伸。” 9月16日，四川省旅游局局长郝康理在第三届全球旅游网络营运商合作交流会会上发表主旨演讲。他表示，智慧旅游是旅游发展的必然选择，移动互联网将促进旅游产业重构。

郝康理主旨演讲

　　旅游与移动互联网有天然的耦合性

　　郝康理在主旨演讲中说：“移动互联网将加速洗牌过程，催生新业态，促进旅游产业重构。”郝康理跟大家分享了旅游业与移动互联网天然的耦合。“互联网时代，旅游业已经触网。移动互联网时代加速了旅游业触网。为什么呢?旅游业是具有非实物的商品性，无物流，及时消费，这种特殊性决定了我们可以提供全时间的便捷服务，服务于行前、行中、行后。我们在家、在路上、在目的地，随时随地提供全时间的便捷服务，这是移动互联网和互联网耦合。移动互联网才是旅游业最佳的搭档和伴侣。”

　　郝康理说，从营销的角度看，互联网特别是移动互联网营销成本低，精准度高，互动性强，随时随地，全天候。从目的地政府管理的角度看，可以通过移动的通信设备，可以通过互联网和移动互联网，对区域旅游、客流量调度、区域交通组织以及发生突发事件进行调动和应对。所以旅游与移动互联网具有天然的耦合性，智慧旅游是现代旅游业的必然选择。旅游业和互联网的融合正在改变游客的行为需求，创新商业模式，重构旅游产业，这一切都因互联网而起。

　　智慧旅游 让四川旅游插上文化和科技翅膀

　　2011年国家旅游局提出争取用十年时间在全国初步实现智慧旅游，建成一批智慧景区，智慧饭店。2014年国家旅游局确定为中国智慧旅游年，让旅游插上文化和科技的翅膀实现腾飞。智慧旅游包括智慧管理、智慧服务、智慧营销三个方面。

　　郝康理表示，四川智慧旅游率先从G5(108)国道四川段起步，四川旅游不是孤立的景区景点饭店旅行社，而是所有游客在旅行过程中，旅行沿途沿线的乡镇、县、城市都得要智慧化，所以智慧化不仅仅是孤立的，一定要成带成片。再就是大九寨环线旅游示范区，绵阳北川既处于G5(108)国道的中心位置，也处于大九寨环线区域的示范区，四川建设了四川旅游运行监管和安全应急管理指挥联动系统，看得见、连得上、呼得应。这是4A以上景区正在实现的旅游平台。四川还建立了内部的指挥监控平台，四川旅游大数据平台。四川在大数据方面已经起步了，而且四川旅游从大数据的分享里已经尝到了甜头。比如通过三大运营商电信、移动、联通提供的数据来分析旅游的趋势规律，并对来川游客进行客源分析和流量走势预测，帮助旅游管理部门作出事前预警、事中引导分流、事后精准营销，再就是开发区域游客最需要的产品。

　　郝康理说：“还有基于北斗兼容系统的户外应急平台，有很多游客想要探险，要穿越怎么办?我们用国家自主开发的北斗终端机给他佩戴上，在没有公共服务的地方，只要有卫星，就可以传出所在地的信息，我们能第一时间以最小的投入把遇险游客营救出来。” “谈到智慧旅游，还有政府要做的事，最重要就是提供公共服务，T四川网站已经应运而生，此外APP微信微博，微电影等新形式的智慧营销也已产生。智慧旅游企业在四川也发展得非常迅速，智慧旅游企业寻找到自己的发展空间，寻找自己的发展城市。四川有影响力的APP有30多个，到年底可能有50个。酒店旅行社APP起码超过一百多个，不完全统计，境内外的网络运营商纷纷入驻四川，携程落户成都，阿里巴巴成都基地也在迅速扩张发展。 互联网向旅游业的渗透正在进行，是对整个旅游产业集群渗透的过程，智慧旅游的大幕刚刚开启，四川旅游应面向未来，拥抱互联网。”