新疆多家景区试水“掌上营销”

　　王思超

　　□中国旅游报·第一旅游网驻新疆记者 王思超

　　伴随网络信息的全球化发展，信息经济也已经发展到平板、手机等“手掌”设备上。多家景区借助目前流行的掌上网络通信设备，启用了网上电子商务等营销手段，采取“微博”、“微信”、“掌上预定”、“掌上支付”等营销方式，吸引了大量国内外游客。近日，记者亲身体验了一下景区是如何为游客带来方便的。

　　方便快捷

　　记者通过手机互联网进入网站，就可以查到新疆喀纳斯景区的门票价格、区间车里程及价格、景区景点介绍、旅游咨询与投诉等全面的信息。景区还在手机互联网的“信息公开”栏设置了旅游投诉信息查询。

　　此外，喀纳斯景区还与西域游网站合作，设立了网上票务、区间车预订，进一步方便了广大游客。而这些查询的操作均可以通过一部智能手机完成。

　　来自浙江省义乌市的游客张霞告诉记者，她就是通过手机预订天山天池景区、喀纳斯景区门票后，带着家人一起来新疆的。

　　天山天池景区管委会宣传教育处处长刘力坤说，自今年4月初开始，景区就与电信、移动、联通三大通信服务商密切合作，并通过新浪、腾讯等网站，分别设置了相应的栏目，开设天山天池微博、微信营销平台，“游客可以将亲身感受进发到平台，也欢迎他们对景区发展提出建议。”

　　引领升级

　　今年被国家旅游局确定为“智慧旅游年”，事实上，互联网技术已经铺天盖地，多家旅游景区已经完善了官方网站，纷纷尝试电子商务。此时，伴随着WiFi的开放，手机客户端也迎来了更广阔的发展空间。

　　2014年，新疆哈密地区图书馆、市内公园等多个景点开放了免费WiFi等服务，甚至多家星级酒店也可免费使用WiFi。哈密市旅游局负责人称，在交通集散地，比如客运站、火车站实施无线网络覆盖可以让更多人了解哈密市旅游资源，通过开放市区旅游景区(点)的WiFi功能，可以极大地方便游客了解所到景区的基本情况，进而提升哈密市旅游知名度和影响力。

　　记者从正在着手实施WiFi等功能覆盖的可可托海景区了解到，今年4月初，景区完善了与工商银行的电子售票合作，推出一些新的营销方式，与西域游网站建立网上售票操作系统，使得游客可以通过互联网实现网上预订，下一步则要推广掌上营销。

　　世界魔鬼城景区在3月份就已经联合当地一家软件公司，开始着手建立景区电子商务，开通网上支付平台。该景区一位负责人称，通过一部手机就可以售票，这项功能已经普及到各个行业，旅游行业的产品完全可以借助这种“掌上”工具，给游客带来方便。

　　新疆旅游局相关部门负责人称，随着智能手机的普及，“掌上营销”将成为未来营销的一个重要手段，营销方式随着纸质转移到网络，随之又转移至“掌上”，这是历史的进步，让旅游业搭上了“掌上通信工具”的快车，“掌上营销”势必将引领智慧旅游转型升级。

　　大势所趋

　　其实，早在去年新疆就已经推行微信图片大赛，只要游客到新疆旅游，都可以通过微信方式将所拍摄的图片上传至新疆旅游局指定的活动微信平台。新疆旅游局国内旅游促进处工作人员称，在去年举办的第五届新疆国际摄影节上，为期4个月的手机拍客大赛是摄影节的主要活动之一，吸引了国内外上百万游客的积极参与。

　　新疆吐鲁番一家旅游公司副总经理张慧静说，他们联合乌鲁木齐、吐鲁番、昌吉等地的一些景区一直在做旅游网站合作，这种网站其实也通用于台式电脑、笔记本电脑，还开发出了适用于安卓系统手机使用的“掌上”网络。而以后更为流行的方式将会是“掌上”通信设备，比如平板电脑、智能手机等。

　　记者从巴音布鲁克景区、喀拉峻景区等也了解到，他们正在创建国家5A级景区，也对网上营销十分重视，因为“掌上营销将是旅游景区宣传旅游的重要战场。”

　　新疆旅游局旅游信息推广中心的一位负责人表示，目前在电子商务迅速发展的时代，旅游景区搭上平板电脑、智能手机等平台营销旅游是大势所趋。