"最终解释权"属霸王条款 涉嫌侵害消费者权益

　　“最终解释权归某某所有”不能再提了！9月9日，西安工商经开分局执法人员查处了一家服饰店，因为该店的代金券上写有“最终解释权归某店所有”等字样，涉嫌利用格式合同条款侵害消费者权益。

　　“最终解释权”属霸王条款

　　“最终解释权，不能由商家说了算！”昨天，西安市工商经开分局相关负责人说，该分局9日调查发现，位于凤城一路388号富苑阳光小区某服饰店，采用会员制及发放代金券方式卖服装，消费者提供个人信息填写 VIP 资料后，领取会员卡便可入会，然后由店家发放会员卡和代金券。而店家在消费者 VIP档案的表上，印有“以上最终解释权归某公司所有”字样，并在代金券背面第二条约定“最终解释权归某店所有”。

　　“这是不允许的，涉嫌利用格式条款侵害消费者权益。”该负责人说，新《消法》进一步规范了经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为，类似“商家拥有最终解释权”等霸王条款属于无效条款。《合同违法行为监督处理办法》更是将“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”等说法列为违法条款，对于违反的商家，工商部门将视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额3倍以下，但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。执法人员对该店依法予以查处。目前，案件正在进一步办理中。

　　商家有义务尊重自主消费权

　　昨天，记者随机进行了走访，绝大部分市民表示自己遭遇过商家的“最终解释权”。市民林女士说：“我和家人在含光门里一家酒店吃饭，消费数额高，店家给赠了代金券，第二次拿代金券去店内消费打包时，店家不允许打包，只能在大堂消费，卡上也写有‘最终解释权归本店所有’字样。我真不知道这是不允许的，看来以后我也可以投诉维权了！”

　　“所谓格式条款，是指为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。”陕西省呼建武律师事务所王奇律师说，现在不少商家在搞促销活动时，故意留下一些让消费者上当的陷阱，但为了防止消费者与他们发生争执，会加上“最终解释权归店家”这一说法。其实这是站不住脚的，因为它是以侵害消费者合法权益为前提的。商家也应该明白，写这一条不但没有尊重消费者自主消费权，还会受到工商部门的处罚。

　　消费者以后遇到类似问题，可向工商12315投诉，情节严重的，还可以向法院起诉。