商南：构建多层次便民服务圈

近日，商南县富水镇王家庄村德丰蔬菜专业合作社有了法律顾问。说起以前，该合作社负责人任兴忠深有体会地说：“组建专业合作社让咱们农民‘抱团’致富成为了现实，但合作社与社员之间的管理矛盾也随之而来，令人头疼。”

针对群众反映的这一问题，商南县因地制宜，对症下药，选派司法、农业等部门熟悉法律的业务干部到农村专业合作社担任法律顾问，免费为农村社员提供法律服务，依靠法律公平、公正地解决合作社的经营管理难题。

近年来，商南县不断加强党政机关效能建设，在建立健全非紧急救助体系，完善县镇村三级服务平台的基础上，创新为民服务工作机制，让便民服务圈越扩越大，离老百姓越来越近。

2012年底，该县投入140万元，建成了集咨询、服务、求助、信息分析和协调督办为一体的非紧急救助服务中心，形成以该中心为龙头，80个联动单位为支撑，网上办公系统为连线的非紧急救助服务网络，开辟了便民服务新通道。服务中心运行不到两年就已累计受理群众诉求3197件，规定期限办结率达到99.5%，群众满意率在98%以上；与此同时，全县信访量同比下降5.1%，县公安局110接线台受理电话同比下降35%。

为了将便民服务的触角延伸到基层群众中，商南县配套县级党务政务服务中心建设，在下辖的13个镇建起了便民服务中心、167个村（社区）设置了便民服务室，实现了县、镇、村三级便民服务机构全覆盖。