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沈 谦 海 兰摄
7月22日下午1点左右,记者乘上了309路中巴车,车内气温冲破了40℃。中巴车上44岁的乘务员于红丽说,由于309路中巴车是一种老式配置,所以发动机就在驾驶员的座位边上,车辆行驶过程中,先不说车厢有多热,光是发动机的热量就超过了六十度。
于红丽工作有11个年头了。尽管车厢闷热,她依然必须在车厢内不停走动,并不时地提醒乘客注意上下车安全。她告诉记者:“高温天是公交司乘人员最难熬的时候,工作环境艰苦不说,女乘务员还要克服生理特点和体力不支等因素,同时还要承受着被乘客误解等巨大的身心压力。”
每天一大早,于红丽上班的第一件事就是把车厢打扫得干干净净。她认为,清洁的环境就能有个好心情,工作起来也会轻松许多。
据于红丽介绍说,他们这条线路,因为车比较少,车况又欠佳,再加上有些路段堵车等因素,所以车间距有时比较大,一些时候乘客们等不到车,就对他们抱怨,尤其是夏季大热天,骂人的、不理性的乘客她时不时会碰上一个。遇到这样的情况,她便提醒自己多站在乘客的角度去想一想,理解了,也就能忍让了并保持一颗平常心。