18名公民代表走进旅游局

 8月19日上午，我市第10期“公民代表进政府”活动举行，包括政协委员、导游、酒店管理者、高校学生在内的18名公民代表受邀走进市旅游局，详细了解延安旅游状况，为延安旅游发展建言献策。

当天上午8点半，代表们首先登上宝塔山游览参观，之后在工作人员的讲解下，以宝塔山为视觉出发点俯瞰延安城，了解延安旅游框架。

旅游业在延安经济发展中占据着龙头产业和支柱产业的地位，在了解市旅游局各科室职能的过程中，一个名叫“网评部”的科室引起了代表们的兴趣——看看大家都是咋样评价延安旅游的？看看旅游局到底咋样收集这些信息？咋样对待这些评价？

“2012年，为了配合全市创建全国文明旅游城市工作，市旅游局专门成立了网评部，主要从网络评论入手，与多个网站合作，搜集有关延安旅游的评价信息，从而对旅游行业进行有效监管和改进，提升游客满意度。”有关工作人员一边熟练地打开网站，一边向代表们作详细的介绍。“我们对搜集到的有价值的信息每半年进行一次统计，根据信息类别对相关行业或单位进行审核，对于差评较多、旅客多次投诉的部门或单位将责令休业整顿。”

在随后召开的座谈会上，代表们针对景区管理、外地导游规范、景区停车难、旅游纪念品价值升级、游客维权等相关问题提出了自己的疑问，市旅游局局长马彦平、副局长李伦、助调翟长斌等同志向公民代表们一一作了详细的解答。

活动结束后，公民代表们还特别观看了大型红色历史舞台剧——《延安保育院》。