福建省旅游局“双微”独获双奖 指标排名全国领先(图)

　　从近日“2014华东政务微博微信高峰论坛”上发布的人民网舆情2014白皮书及腾讯双微趋势报告获悉，福建省旅游局官方腾讯微博再次荣登“全国十大旅游系统微博”排行榜，位列第五，同时获得“华东政务微博影响力”大奖，“福建省旅游局”和省妇联“闽姐姐”是我省仅有的两家获奖政府机构。更为可喜的是，“福建旅游”官方微信平台经过一年多的努力，已跃进华东区政务微信第三，是华东区获奖政府官方微信中唯一旅游机构。此外，“福建旅游”微信攻略还入选华东区微信热门榜单。

　　此次论坛以“双微联动，服务升级”为主题，来自华东六省一市政府、企业、院校、研究机构的代表共200多人应邀出席。会上，福建省旅游信息中心主任代表本局上台交流探讨，是交流嘉宾中唯一省级旅游系统的代表。

　　新媒体的特点是快速传播、信息量大，具有丰富的多媒体展示手段及强大的交互能力，特别是微博、微信拥有近10亿的庞大用户群体，通过双微平台，用户随时随地能够获取信息，充分利用碎片化时间进行阅读，并会对感兴趣的内容进一步扩散，由此带来无比强大的多终端、跨平台传播能力。福建省旅游局一向重视新媒体平台建设，在平台开发、团队建设、合作拓展、互动活动等方面不断加大投入。旅游新媒体与民众出游、休闲、度假直接相关，为了提供可读性强、精准传播的内容，省旅游局强调将优质内容与旅游体验结合，针对不同年龄段、不同需求的用户群体，推出各类应季热点主题微文，综合运用图文、视频、动漫等形式，有效强化福建旅游双微的传播影响力。

　　去年以来，省旅游局多措并举，着力推进“双微”建设，提升福建旅游品牌影响力。一是推动微信平台系统深度开发，在提升省级微信平台活跃度和关注度的同时，为市县旅游局、重点景区免费开发微信二级平台。二是借助微信在朋友圈发布多闭环、环环相扣的特点，注重发布具有知识性和鉴赏性，能引起读者共鸣的旅游指南。“福建旅游”微信已成为公众订阅热点，头条平均转发量达3千多次，阅读次数达1万多次，同比上年增长80%。微信粉丝量比去年底增长5倍，每天的粉丝二级影响力达60万人。三是注重实用型攻略的发布，侧重征集能够满足游客需求的实用型旅游攻略，采用密集式的宣传方式，在一定时间内集中宣传某个旅游目的地，强化游客对该景点的印象和记忆。四是省局为市县旅游局统一申请官方微博账号，全省旅游机构微博形成矩阵联动，并把“双微”发布情况与市县各级绩效考评相挂钩；省局还以“官微联动”为主题，与国内20余个省市旅游局官方平台，及国内行业领先平台和社会化旅游媒体进行日常内容分享和转发合作。五是利用微博平台的开放性、发布数量不受限等特点，定期策划热门微博话题，每日精选全省景区攻略、独特景观、地方美食、民风民俗、省内折扣优惠等信息进行发布。六是大力开展线上线下活动，加强与粉丝的互动交流，提升人性化服务水平，为游客答疑解难，提高官方双微亲和力。七是与景区及旅游企业加强合作，重视对景区的宣传，相关旅游攻略转发量、阅读量不断取得突破，受到合作方的重视和好评，各项有奖活动合作持续推出，福建旅游双微基本做到周周有活动，目前活动排期已预约至9月下旬。八是强化信息资源共享，多个平台同时发布形成合力，在多平台联动方面，除加强宣传外，还特别注重旅游服务质量的提升，与12301旅游服务热线进行联动，打破原有僵硬的程式，以快速并能让旅游者满意的方式解决问题。

　　据了解，今后腾讯将推出一系列帮助政府扩大宣传的途径与平台，省局将借机会加大与腾讯的深入合作，强力整合升级平台与地方平台的结合，使全省的微博微信矩阵、网站、服务热线的联动更加高效、更加紧密；同时，加强与专业媒体机构的合作，通过服务外包方式加大线上线下活动投放力度，更广泛、更长期有效地提高省局官方平台的粘附力。（文／王佳杉、吴丽琼 图／陈孟嶙、张慧凤）