吴堡公安局“五小举措”积极构建和谐警民关系

    今年以来，吴堡县公安局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合实际，认真实施“五小举措”，积极构建和谐警民关系，收到了明显成效，群众对公安工作、警风警纪满意度稳步提升。

    搞好“小服务”。贴心服务是密切警民关系的一剂良药。该局警务大厅相继推出了“延时服务”、“错时服务”“上门服务”和“预约服务”、“节假日值班”等一系列便民措施，公开各项业务办理流程，方便人民群众前来办理相关业务；加强窗口单位民警培训教育，提升服务水平，提高服务效率。各派出所民警开展经常性的走访活动，将办理好的身份证送到群众手上，同时送去民警亲切的问候和警民联系卡，减少了群众往返奔波之苦，群众打心里把民警当“自家人”。今年，各窗口单位上门为老年人、残疾人采集照片20余次，送证上门150余张。

    调解“小纠纷”。抓早抓小，防激化、防升级，将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，该局以派出所民警为主力，深入农村、深入农户、深入群众中间，逐村逐户排查矛盾纠纷，特别针对农村易发的宅基地、水路、出路和伤害引发的矛盾纠纷进行重点排查，详细掌握具体情况，联合村、乡两级力量，蹲点进行调处；对调处难度大，一时解决不了的矛盾，汇报县局和有关部门，集体研究讨论解决办法，限期进行调处，切实将矛盾纠纷解决在了基层、解决在了一线。今年以来，已成功化解各类“小纠纷”110余起。

    侦破“小案件”。群众利益无小事，把群众的小事当大事来办，当自己的事来办，该局积极开展“破小案、暖民心”活动，在注重侦破杀人、抢劫等重特大刑事案件的同时，积极展开侵财性、轻微伤害等多发易发小案件的侦破工作。案件一经群众报案、走访发现，固定专人限期进行侦破，绝不因案件小、损失小、损害小而置之一旁，要如同大案一样来对待，一样来侦破，尽快全面挽回群众损失。如不能快速侦破，及时进行回访，向群众说明原诿，解释清楚，取得群众的谅解，让群众感觉到自己的事有管，自己的权益有人维护。截止目前，该局已破获盗窃摩托车等各类“小案件”40余起，为群众挽回损失20余万元。

    整治“小隐患”。“防范胜于救灾，责任重于泰山”。该局始终把安全隐患的排查整治放在工作的突出位置，治安、消防、派出所等部门持续展开安全大检查。在校园周边秩序整治行动中，对校园周边存在的安全防范隐患给予集中整治，加强内部安保力量，健全制度，加大监控建设，提升了校园安防能力。对广播、电力、金融和加油站、民爆公司等重点部位、重点部门存在的安全隐患，一律进行整治，做到了人防、物防、技防全部到位。对城区存在交通安全隐患的地方，通过摆放提示牌、交警定时定岗定责疏导等方式，彻底得以解决。

    提供“小帮助”。关心群众疾苦、感知群众冷温、解决群众困难，是公安民警义不容辞的责任。该局以“三个标准化建设”为契机，不断强化基层警务服务，在群众家门口建立了3个标准化警务室，配齐配强警务室民警，接受群众求助，解决群众忧虑，征求群众意见。警务室民警定时上门送证，适时开展安全防范宣传，讲解户口办理流程，及时帮助特困户、生活困难群众，真正把警务室打造成群众家门口的“派出所”。

编辑：李美美