靖边县出入境管理部门扎实开展教育实践活动

    为了全面提升人民群众满意率，靖边县公安局出入境管理部门以践行群众路线实践活动为契机，落实四项措施，及时解决管理服务工作中存在的问题，推动了实践活动的深入开展，促进了管理服务工作新提升。

     一是强化教育培训，思想素质和业务技能明显提升。针对民警思想认识不到位、群众观念淡薄、业务能力不精的实际，该局组织民警认真学习了《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》《联系服务群众经验做法选编》《损害群众利益典型案例剖析》和《出境入境管理法》《入境出境管理条例》等文件和法律法规，通过对照检查、批评与自我批评、深刻剖析、业务知识考核，及时解决了队伍中存在的形式主义、官僚主义倾向，民警的服务意识、宗旨意识、业务技能得到了很大提升。

    二是强化意见征询，出入境管理服务效能明显提升。该局始终将意见征询作为改进工作的重要手段，设立了意见箱、意见征询薄，公布了监督举报电话和业务咨询电话，聘请了警风警纪监督员，采取走出去和请进来的方法，先后召开监督员意见征询会1次，服务对象意见征询会1次，走访居民群众158人，走访涉外单位74家，咨询办理证照的群众315人，先后收到群众意见建议4类13条。并对群众的意见建议进行了一对一的整改落实，推动了办证服务工作零差错、零投诉。

    三是强化便民服务，群众对出入境满意度明显提升。该局在对查摆剖析以和征询群众的基础上，严格落实部省市县各类便民利民措施，坚持预约服务、延时服务、温馨服务不动摇，先后美化了办公场所、更新了办事流程和收费标准，落实了24小时咨询服务、节假日值班制度，先后为群众提供咨询212次，节假日办证7人次，延时办理证照89个，深受群众的好评。

    四是强化宣传发动，群众的参与度和支持率明显提升。该局将宣传作为推动工作的重要抓手，通过实地走访、上门提示、召开座谈会、印发传单、媒体宣传等方式，全面宣传了出入境法律法规和规章制度、便民措施等，先后发放宣传资料2400余份，媒体宣传22次，召开专题座谈会2次，特别是针对外国人住宿报送不及时的难题，该局实行提前温馨提示告知、物建信息员、落实派出所外管职责等措施，有效的预防了外国人不登记、不申报和“三非外国人”的问题。今年以来，办理港澳通行证1245个，同比上升38.3%；办理护照1448个，同比上升4.2%；登记临住外国人207人，同比上升209%，三年来首次实现“三非外国人”零发案。在群众的积极参与下，实现了两升（办理证照数、外国人临住登记数）两降（群众投诉数、涉外案件数）一提升（群众满意度）的目标。

编辑：李美美