榆林市民网购火车票遭遇“待核验”需到窗口核验身份

　　暑假期间，不少外出旅行的家庭都选择网上购买火车票。近日，市民甄女士反映，她登录12306网站购买火车票时，身份信息始终处于“待核验”状态，等待了几天都没有通过审核，所以没办法在网上购票，不知怎么办?

　　订车票遭遇个人信息“待核验”

　　“票是由我网购预订的，家里其他成员都顺利订到票，但当输入我的名字和身份证信息时，系统却显示‘待核验’，并且我的所有信息都显示为灰色。”18日，甄女士无奈地说，当她想点击添加为其购票时，系统没办法选中个人信息，所以票也就买不了。

　　甄女士介绍，一开始还以为输错了名字或是号码，但反复对照后发现没有错误。“接着我想是不是系统核验需要时间，谁知过了四五天还是这样。”甄女士对此很是疑惑，她经常帮别人购买车票，从未遇到过这种状况。

　　记者网上搜寻后发现，与甄女士出现同样状况的人不在少数，很多网友对这种状况颇为苦恼，但对此都没有给出一个准确信息。

　　需带证件到窗口办理核验

　　昨日，华商报记者就此事咨询了榆林火车站售票人员。据工作人员介绍，自今年3月1日12306系统升级后，网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，注册用户可在“我的12306”→“查看个人信息”“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。核验状态分三种，分别是“已通过”、“待核验”、“未通过”。

　　该工作人员介绍，在系统升级前已在网上买过火车票的乘客，只要他们的信息属实，系统升级后会自动判定为“已通过”;升级前没有上网购买过票的乘客，因无历史记录，身份状态就会显示“待核验”。

　　据介绍，“待核验”意味着乘客的身份信息未经核验，按照《铁路互联网购票身份核验须知》，这部分人必须办理注册用户身份信息核验。具体步骤为：首先在12306注册相关信息，持注册时所填写的有效身份证件原件，带上注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验。

　　此外，华商报记者了解到，如果乘客本人不注册，仅作为注册人的“常用联系人”，欲购票则需要用乘客本人的身份证原件以及代购人(即注册人)的身份证信息，到窗口办理核验。核验通过后，注册人就可正常帮“常用联系人”购票了。通过人工窗口的核验后，在网站上的身份信息状态就会转为“已通过”了。