她是咱群众的贴心人

开创社区党建服务“红旗模式”、曾荣获30多项荣誉称号的王益区红旗街街道党委副书记、红旗社区党支部书记、居委会主任李秋莲，在王益区党的群众路线教育实践活动启动以来，恪尽职守、大胆创新，团结带领社区一班人，不断完善和发展社区党建服务“红旗模式”，形成了“网格化管理、3+3服务、联动式共建”的党建服务体系，社区治理水平进一步提升，她也被大家亲切地称为“咱群众的贴心人”。

1168服务网络提供“从摇篮到轮椅”的贴心服务

李秋莲将群众需求作为党组织的第一责任。“李书记，我年龄大了，儿女不在，平时有事找谁呀？”、“李书记，我想找个活干，不知道哪里需要人？”群众的议论引发了李秋莲的思索：找活干的人找不到活，想找人干活的找不到人，如何消除错位，搭建起双方对接的桥梁？于是，她带领一班人深入调研，遍访社区14家单位和86家商业网点，整合服务资源，创建了被群众称为“社区114”的1168服务网络，为居民提供职业介绍、家电维修、家政服务等30多项“从摇篮到轮椅”的贴心服务。

将群众意见作为改进工作的第一呼声

征求意见阶段，她将群众的意见作为改进工作的第一呼声。为了不让群众跑冤枉路，李秋莲组织小区片长、居民小组长、党员志愿者、居民代表逐户深入群众家中，听取意见，同时给没有时间、行动不便的居民代办各种证件和事务。仅今年以来，就累计为353名群众代办了残疾证、高龄补贴等手续。

在走访群众过程中，李秋莲发现新风居委一组旱厕影响群众生活。于是，她一次次和驻地区单位铜川煤矿技术工业学院商谈旱厕改水厕的问题，希望驻区单位给予扶持。如今，由驻区单位扶持加自筹的旱厕改水厕工作即将动工。

为了加强与群众沟通，李秋莲创建了红旗社区QQ群，及时发布社区动态、服务信息，倾听民声民意。一次，名为“小草”的网民在QQ里留言：“每天路过新修的树人巷时感觉很棒，我住的新风居委门前的烂路能不能也修一修？”看到留言后，李秋莲很快组织社区召集住户一起商议：选出代表，居民集资，社区出力，共同修路。一时间出钱的、出力的，大家齐心合力，一条平坦的水泥路很快就修好了……

后来，她又在社区开设了短信服务平台、网络交流平台；建立起便民、志愿者、小区代办三类20多个服务站，开展上门服务、代理服务；同时，红旗社区还建立了全省首个一厅式便民服务平台—8+X服务大厅，第一套将传统资源、通信网络、互联网有机融合的社区信息化服务系统，第一个社区老年日间照料中心，首创了体现以人为本、突出基层特色的第一个社区标识，组建了全省第一个社区工作协会，形成了“网格化管理、3+3服务、联动式共建”的党建服务体系。

传递王益好声音 提升全民精气神

42岁的社区居民李红和爱人都是下岗职工，身体条件不好，家庭生活条件一般。李秋莲知道后，帮助李红就近安排了公益性岗位。而受到帮助的李红接起了爱心接力棒，长期帮助78岁的空巢老人张殿言，今天捎把菜，明天买个馍。一件件小事，一件件好事就这样不断在社区居民中传递。

“只有不断改进服务方式方法，社区工作才能满足群众的期盼，群众才会拥护并支持社区工作。”李秋莲是这么想的，更是这么做的。

李秋莲整合资源，建立了“红旗社区一站到底”网络信息平台，使社区居民足不出户就能享受各类服务；社区居家养老信息化系统，在为社区老年人提供紧急救援服务的同时，承担了精神慰藉、文体娱乐、法律维权、志愿服务等多种服务，也使社区工作人员从过去繁琐的事务性工作中解脱出来，有更多的时间，串百家门，问百家情。

仅今年以来，红旗社区就为辖区居民办好事、实事378件。