关于对在群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位满意度测评工作中发现的有关问题的通报

    今年以来，按照市委部署要求，市纪委、监察局在全市全面推行了“群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制”。各级各有关单位高度重视，及时成立了领导小组，制定了具体实施方案，落实专人负责，稳步有序推进，收到良好效果，得到干部群众和社会各界肯定和认可。近期，我们在综合6月份测评结果的基础上，又对7月份的测评表进行了认真统计分析，现将发现的有关问题通报如下：
    截至7月31日，市纪委、监察局共收到46个单位10555张测评表。其中，平均满意率均在85%以上的单位有25个单位；单项平均满意率低于75%的有11个单位；有9个单位单项平均满意率处于75%与85%之间。总的来看，各有关单位都能够认真组织实施测评，测评表格填写规范客观，从一个侧面真实地反映出群众对被测评单位及其工作人员的满意度和作风的好坏。但也发现不少问题和不足。主要表现在：一是个别单位测评表格没有参照样表设计，以致无法按照统一要求统计结果。如市人社局。二是部分单位没有认真向群众告知填写要求，以致测评表填写不规范，产生大量废票。如市住房公积金管理中心、地税局、审计局。三是部分单位测评表没有统一进行编号，导致发放份数无法掌握，回收率难以计算。如延安移动公司，市自来水公司。四是部分单位测评表回收空白。市法院、旅游局、林业局、农综办、公路局、行政管理审批处、经开区、新区、国税局、武警消防支队、供电局等11个单位的测评表依然没有收到。五是在测评表统计和电话回访中发现，延安电信公司、移动公司、联通公司和市交警支队部分测评表存在代填或由本单位人员自行填写等弄虚作假的情况。
    以上问题说明，存在问题的单位对推行这一机制的重视程度不够，组织实施不力。对此，省委常委、市委书记姚引良同志明确要求市纪委责令相关单位务必立即整改，并对涉及人员作出严肃处理。希望各有关单位要引起高度重视，正确认识存在的问题，积极主动查找原因，及时加以整改。     (下转第二版)
    群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制是市委决定的一项重大决策部署，既是我市加强作风建设的有力举措，也是践行党的群众路线的具体行动。各县区、各有关单位要切实负起主体责任，坚持把这一机制作为一项重要工作任务，认真组织实施，不断改进完善，确保各项工作任务落到实处。各级纪检监察机关务必要加强监督检查，定期开展明察暗访，力促取得实实在在的成效。特别是对发现的问题，要及时予以纠正，并严肃追究责任。同时，在一定范围通报和有关媒体曝光。
                                                                                                                                     中共延安市纪委  
                                                                                                                                       延安市监察局   
                                                                                                                                      2014年8月13日