创新让“途牛特卖”不断“蜕变”

　　雷琛烨

　　□郭茜中国旅游报·第一旅游网驻江苏记者雷琛烨

　　面对行业5%库存的巨大市场，途牛旅游2014年宣布从频道到平台升级特卖战略，这个暑期，4月份上线试运营的特卖平台连续刷新在线旅游行业尾货、爆款单品单日销售纪录。

　　业内有关专家坦言，途牛上线特卖频道，一方面为消费者提供了一个专业的特价产品预订平台，另一方面也为供应商提供了一个库存尾货产品的销售平台，这一模式有效帮助了合作供应商“清零”库存，减缓了供应商的资金、周转压力。

　　在途牛CEO于敦德看来，特卖并非意味着品质的降低，而是映射出途牛更为长期和明确的目标：“把途牛特卖频道打造成在线旅游行业最大规模、最具特色、最领先的一个平台。”

　　据了解，途牛特卖上线4个月，产品种类、数量、形式已日益丰富。除了从特卖频道到平台战略的优化升级外，途牛特卖在产品品质与服务质量上也不断“蜕变”。首先是时效性的再提升。于敦德告诉记者，特卖平台上线初期，供应商上线产品最快需要在4小时以内完成审核上线，随着平台逐渐成熟，目前已准入、有资质的供应商最快可在30分钟内完成产品的审核上线;其次是模式和产品的创新。7月8日，业内首款CEO产品“老于推荐”重磅上线，“自己加入到产品考察和设计的最前端，通过亲身体验，将认为物超所值的产品呈现给旅游者的感觉很棒!”。据透露，“老于推荐”1号产品“千岛湖2日游”开抢当天即以超平时300倍的日浏览量位居特卖平台当日榜首。

　　记者注意到，特卖平台还联手途牛自驾游部门，在8月携手五星级精品酒店合作伙伴，推出“99元度周末”劲爆自驾游产品，销量显示也十分不俗。据悉，为了确保产品的历久弥新，途牛特卖目前已配备了近百人的专属团队，确保合作洽谈、产品审核、页面设计、技术研发等都有专人负责，保证每个流程的高效运行。已准入、有资质的供应商都可以通过途牛供应商管理系统的特卖入口自主上线特卖产品，提高了上线效率。更值得一提的是，特卖平台为客户配置了专业的VIP客服人员，提供优质、及时的服务，大大提升了产品的竞争力和客户体验度。

　　途牛特卖运营以来已积累合作了500多家优质供应商，成功推出了数千款特卖产品，创下了价格优势产品100%售卖、热门方向产品售卖时间低于1秒的业内纪录。

　　于敦德表示，旅游行业的特卖平台需要摸索出属于自己的售卖方式，途牛在与供应商洽谈合作时将把关前置，价格、品质、时效三大要素缺一不可，具有品质保证的库存产品才能兼具低价与优质的出游体验，提高售卖率，保证途牛的品牌口碑。借鉴“唯品会”模式，但究其产品本身，途牛特卖始终遵循着旅游行业的特质，更重速度、拼时效。