湖南漂流：自驾更多，体验更好

　　高慧

　　□蔡良良

　　中国旅游报·第一旅游网驻湖南记者高慧

　　冰爽刺激的漂流活动往往会伴随着夏季的第一声蝉鸣拉开序幕，今年也不例外。记者在走访了长沙周边的几个漂流景区后发现，今年的漂流市场与往年相比发生了截然不同的变化：旅行社团队少了，自驾游客多了;简单的漂流体验少了，创新好玩的漂流活动多了。

　　自驾游增多，行业竞争加剧

　　浏阳市旅游局副局长杨菊介绍，今年上半年湖南天气阴晴不定，但似乎并未影响人们的漂流热情，同期相比，来浏阳漂流的游客增加了近三成。

　　与往年相比，今年的漂流行业出现了新的变化，特别是以散客为主的自驾游游客明显增多。

　　“去年自驾游占漂流景区游客还不到60%，今年猛增到80%。”杨菊介绍，受“亲子游”热的影响，很多城市“上班族”愿意周末带着孩子到户外体验，亲近自然。同时，企事业单位集体出游越来越少，团队出行也随之减少，选择自驾游的机会和人群逐渐增多。

　　充满诱惑的市场刺激了漂流景点如雨后春笋般出现。同时，由于漂流前期投入不大，操作简单，仅需利用现有河道，购置船艇、建设简易码头，即可投入运

　　营，众多民间资本纷纷涌入。仅浏阳一地，上规模的漂流景点就有7家。

　　漂流景点增多，整个行业竞争日渐加剧，无论是从景区接待能力还是服务水平方面，都迎来了新的挑战。

　　狠抓服务细节，跨区域抱团经营

　　“其实，早在去年我们就预料到今年会出现这种变化。”浏阳市旅游局市场科科长钟楚红介绍，去年10月，在浏阳市相关领导的带领下，长沙市旅游局组织各漂流景区负责人远赴广东素有“中国漂流之乡”清远进行考察学习。“通过考察对比，漂流景区无论在服务设施和服务质量上，我们与他们相比都存在一定距离。”

　　“对漂流来说，服务细节是决定成败的关键，其中重中之重是洗浴。”杨菊认为。

　　据了解，参观回来后，各景区纷纷下大力气提高景区的服务接待能力。在洗浴方面，给游客提供私闭的冲洗空间;设置专门负责卫生的工作人员，随时打扫洗浴间卫生;设置适合更换衣物的设施等。

　　“以人为本，为顾客着想，才能真正将服务落到实处。”浏阳狮口战地漂流景区总经理邹亿鹏说，由于漂流的特殊性，游客无法给自己拍照，战地漂流景区特设专人，在游客漂流过程中，免费为

　　游客提供照相服务。“这项服务消耗不了太多成本，却因为贴心而让游客牢牢记住景区。”

　　为缓解竞争压力，部分漂流景区主动加强区域间合作。6月21日，平江连云山峡谷漂流、平江沱龙峡漂流、宁乡龙凤峡漂流、浏阳凤凰峡漂流、浏阳六叠泉硒漂流、浏阳周洛飞瀑漂流、浏阳皇龙峡漂流、浏阳大围山峡谷漂流等长株潭八大漂流景区在湖南省岳阳市平江县连云山结盟，并发布《共同打造长株潭周边最美漂流景区连云山宣言》。

　　“自结盟以来，八大景区在信息交流上做到了互通有无，及时沟通。在对外宣传方面，我们抱团对外宣传，改变了以往单打独斗的局面。从目前来看，结盟初步取得了良好的效果。”岳阳市旅游发展有限公司总经理田共兵说。

　　在区域内部，抱团经营也悄然展开。今年3月，浏阳市大围山峡谷漂流、黄龙峡漂流和周洛飞瀑漂流三家漂流景区共同组建浏阳市天成旅游开发有限公司，统一运作，规范经营。

　　“公司未成立之前，三家景区在对外宣传方面各干各的，有时还会互相倾轧。公司成立后，我们整合景区资源，统一对外宣传，不仅减少了营销成本，也提高了景区的管理水平。”浏阳市天成旅游开发有限公司营销总监査银银说道。

　　创新建精品，留游客过夜

　　“不管是提高服务水平，还是抱团经营，关键是要把漂流本身做到位。”邹亿鹏告诉记者，“和观光游不同，漂流不要走马观花，因此要打造精品，不要‘半成品’，广东清远的漂流个个是精品，300多元的门票，景区内同样是人头攒动。而我们浏阳的漂流景区门票至今还在200元左右徘徊。”

　　目前，很多漂流景区产品单一，缺乏创新，部分漂流景区还停留在“收票放船”、简单漂一下、吃吃农家饭、买买土特产的运作模式上，这种粗放的经营模式，已无法满足现代旅游发展的需求。

　　“漂流要创新开发模式，把游客从简单、初级的漂流一日游中解脱出来，结合休闲度假项目延长旅游链条，让游客在漂流过程中得到独特的体验。”杨菊认为。

　　邹亿鹏认为要做精品，漂流景区必须在产品内容上下功夫，增加产品项目，使游客在景区待的时间更长，消费的更多。

　　自今年3月以来，狮口战地景区率先变一日游为两日游，以漂流与战场体验为主题，将惊险的河道设计、逼真的战场情境融于一身，设计了扣人心弦的8大主题体验。并且新增了野外露营，自助烧烤、篝火表演、露天KTV等夜晚节目。

　　“我们不仅要吸引游客来漂流，还有留住客人来过夜。”邹亿鹏说。