京津冀要强化信息互通联动执法

　　京津冀区域旅游一体化可以从游客当前最需要的事情入手，从可以操作的具体领域谋划，从三地可以协同一致的方面采取行动

　　□窦群

　　据报道，京津冀旅游协同发展第二次工作会议日前在天津召开。会议研究建立京津冀旅游协同发展工作协调机制。笔者认为，建立三地常态化协调机制对推动京津冀区域旅游一体化具有重要意义，当务之急是三地要强化信息互通，联合执法。

　　近期，正值暑期旅游旺季，京津冀作为我国北方地区季节性很强的重要旅游目的地，进入景区拥挤和用车、导游、住房都不同程度紧张的短缺阶段。当此时机，京津冀三地消费者协会从旅游行业内患有“顽疾”的“一日游”旅游市场入手，协同行动，联合发布统一的旅游安全和消费方面的预警信息，全方位提示游客在本区域选择相关旅游消费时可能遇到的方方面面的问题及其处理办法。这一系列措施对游客明明白白消费、开开心心旅游是一项有益的公共服务，可以最大限度地保障游客的消费权益，震慑不法旅游经营者的欺诈行为，减少由于信息不对称带来的旅游消费者和经营者、管理者之间的隔阂和矛盾，是贯彻落实旅游法的实质性举措，也是促进京津冀区域旅游一体化的实际行动，值得在行业内加以推广。

　　在暑期出游旺季，人手有限的旅行社往往把主要精力投入到招徕组织成规模、利润空间大的出境旅游和国内长线旅游等业务，对于国内短线游、特别是一日游等组团零散、利润空间小、“麻烦”多的业务，许多正规旅行社普遍兴趣不大，而大量的一日游市场需求又客观存在，这为一些不法经营者提供了可乘之机。所以，在机场、火车站和城市中心街区及旅游核心景区，各类“贴心”的一日游小广告满天飞，这些小广告除了印刷有使用价值的地铁换乘图外，还会煞有介事地告诫游客要选择正规的旅行社，并标榜自身作为“正规”旅行社的资质和信誉，如此的信息混淆，确实让一般消费者难辨真伪。

　　正是基于这种情况，京津冀三地消协联合发布提示，旅游消费要选择持有《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》的正规旅行社，或者通过旅游部门设立的旅游集散中心、官网参团，与旅行社(集散中心)签订国家旅游、工商部门联合发布的《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》，其中明确了游览线路、参观时间、就餐标准等细节。告诫游客不要相信街头散发的非法小广告，也不要轻信和选择一些网站的随意介绍或组织的“一日游”活动。三地消协还提醒游客，团费高低直接决定着旅游服务的内容和质量，低价不可能有优质的服务，为此，不要盲目追求低价。

　　除了提示游客在选择旅游消费方面要注意的问题外，三地消协还针对暑期旅游可能发生的安全隐患，对游客进行了温馨提示，比如，要根据自身身体状况和实际能力选择有挑战性的滑沙、骑行、海泳等项目;家庭出行特别提醒照看好小孩和老人;暑期尤其要注意饮食卫生，避免肠道疾病的发生。看似有些絮絮叨叨的提醒，体现了消协的服务意识和人文关怀，对于游客约束自身的旅行行为、保障旅游安全确实是必要的。

　　在为游客提供参游前的必要信息服务基础上，三地消协对于游客在旅行中遇到的疑问，提示可通过拨打旅游服务热线12301和相关部门服务热线进行咨询和解决。

　　三地消协的这次联合行动，看似涉及的领域有限，但是，却提供了京津冀区域旅游合作的一种可行的路径和思路。

　　喊破嗓子不如甩开膀子，行胜于言。区域旅游一体化可以从游客当前最需要的事情入手，从可以操作的具体领域谋划，从三地可以协同一致的方面采取行动，沿着这样一种思路，京津冀旅游合作就可望逐步发现和找到更多协同行动的平台，旅游产业也就完全有可能成为京津冀一体化发展的优先领域，为京津冀经济社会发展的全面一体化提供示范并做出先导性的贡献。