旅游官方微博必须办下去

　　网络的神奇在于黏合，将分散状态的公民个体联合起来。对旅游局来说，必须要认识它、掌握它、运用它，以推动旅游大发展

　　□ 孙文广

　　旅游局官方微博到底如何办下去?笔者在与各地旅游局交流过程中，总结出了旅游局对于官方微博的一些疑惑：官微是不是要继续办下去?微博对旅游的作用到底有多大?都玩儿微信了，微博还有用吗?

　　笔者认为，旅游局官方微博不是要不要办的问题，而是必须办下去。

　　第一，微博是新媒体时代的必然。在网络时代，忽视新媒体、不懂新媒体、逃避新媒体，终会被新媒体所伤。

　　第二，政务微博是政策要求。国务院办公厅印发的《2014年政府信息公开工作要点》也指出：加强新闻发言人制度和政府网站、政务微博微信等信息公开平台建设。

　　第三，不微博就会被微博。玩不起，躲得起?可惜，微博躲不掉。新媒体时代，你不在江湖漂，江湖上也有你的传说。各种网络曝光事件足以说明一切。

　　至于微信对微博的替代，笔者认为，微信确实分流了不少用户，但微博与微信有着本质区别，两者的作用是相互补充，而非取代胡。微信是强关系、窄传播，适用于品牌维护与品牌黏性打造;微博是弱关系、宽传播，适用于品牌塑造与大事件曝光。微博与微信应是并生，而非谁取代谁。最简单的做法是用微博吸引粉丝，用微信维护关系。

　　一件事情的价值在于必要性和价值性的综合考量。那么，微博对旅游的价值性如何?

　　笔者认为，微博对旅游的作用可以总结为“4个人”：

　　形象代言人：官微能展示当地旅游形象、推荐旅游资源、提供旅游服务，通过新鲜有趣的方法传播城市文化，展示城市风貌。

　　新闻发言人：微博的自媒体属性、快速传播特性，让传统媒体望尘莫及，当有重大事件需要发出声音时，最快的路径就是微博。

　　旅游局长助理：微博能够将旅游目的地的信息以消费者口吻传递出去，是网络平台的信任代理人。

　　市场调研员：收集网络吐槽、全面调研网络舆论、及时把控线下服务，微博就是打入游客内部的暗访员。

　　网络及微博不仅造就了亿万网民，而且形成一种网络公众精神和公民气质。网络的神奇在于黏合，将分散状态的公民个体联合起来。对旅游局来说，必须要认识它、掌握它、运用它，以推动旅游大发展。