山东宁阳试水县级政风行风热线触网 通过网络直播

“请问卫生局，个别医院里有的科室外包，出了医疗问题谁负责?”“请问人社局，我是本地企业的职工，今年52岁，身体不好，可以提前办理病退吗?需要哪些材料?”

6月16日，宁阳县2014年机关作风和政风行风网络热线暨网络问政视频直播节目，在中华泰山网、宁阳广播电视台并机直播，宁阳县政风行风热线正式建成“网络互动、报刊可读、广播有声、电视有形、手机掌上观看、户外大屏联动”的“六位一体”模式多种媒体互动平台。

政风行风网络热线节目向社会公开了两部热线电话，中华泰山网宁阳频道开设了投诉专栏、开通了新闻热线，宁阳县优化办还设立投诉专线收集群众反映的问题和意见。此外，群众还可以通过短信、邮箱、网络留言、微博、微信等方式监督举报各类问题。据统计，节目开播仅一周，政风行风网络直播节目点击量突破20万。截至6月26日，已有9个部门、单位的负责同志走进直播间，网友、听众提出有效问题近400个，受理热线问题35个，现场解答、办理问题108个，其余问题都在有序督办中。

针对收集到的问题，宁阳县优化办明确办理时限等要求，一般性问题在5个工作日内办结;难度较大的要在10个工作日内办理完毕;对因客观条件限制暂时解决不了的或因其他原因不能解决的问题，要向当事人进行反馈。

监督考核是做好热线工作的保障。宁阳县建立热线工作制度、考核标准等规定，对上线单位进行严格考核，考核结果纳入2014政风行风评议成绩，作为服务发展先进单位评选的重要依据，确保群众反映问题得到彻底解决。