签证透明化受期待 或促进境外游服务商减价提质

原标题：签证透明化引发关注

由在线旅游服务商携程率先实施的“领馆价+服务费” 这一“透明化”新政，近日冲击出境游签证市场。

据悉，6月中旬以来，携程将全部签证产品的价格按“领馆价+服务费”形式公布，并将服务费标准定为0—150元，一石激起千层浪。一方面，多家在线旅行社和线下代理展开跟进，大幅下调签证代理价格，一些网上签证服务商不惜展开“价格战”，令部分目的地签证服务费从此前的数百元下调到数十元甚至0元，与此同时，传统旅行社仍持观望状态，宣称以服务取胜，并不担心客源流失问题。

价格战：在线旅游服务商占优势

记者综合了解到，一些旅游网站和签证代理处参照携程将签证服务费进行标注，令签证价格变化“天翻地覆”。如，欧洲旅游签证的代理服务费从此前的近千元下降到100元左右，降幅达九成;美国个人旅游签证价格从此前的1500-2000元，下降到千元左右，服务费只需几十元。而一些代理收费只需10元以下的签证纷纷出现，东南亚部分国家的签证甚至0元，由代理商免费办理。

反观目前传统旅行社的“签证代办”费用，则主要根据投入的资源、服务项目及相关领馆费用进行综合定价。一位旅行社负责人表示，“一般而言，东南亚等签证相对便捷的国家和地区的签证服务费较低;需要提供文件翻译、代填申请表、现场陪签、代取签证等服务的欧美、澳新等中长线境外国家签证服务费相对高一些。”

据悉，通过传统旅行社节省签证费的一个途径是订购“打包服务”。以广之旅为例，“代办泰国个人游签证”门市价为300元，网站价250元，其中包括领馆签证费230元+服务费(代送签证+代取签证+资料录入)，但若报名该社泰国自由行套餐则可以230元搞定，同样相当于免服务费。

服务战：传统旅行社显强势

线上平台大打签证价格战，在使签证价格变得敏感的同时，不同渠道代办签证的优劣也开始受到关注。

作为传统旅行社的代表，广之旅方面表示，传统旅行社代办签证，有服务全、出证快、灵活度高等优点，提供的服务可包括送签、相关文件翻译、填表、预约、现场陪签、代取护照以及接受整个过程中的各类咨询等。而针对在线服务商的价格冲击，该社有关负责人表示，传统旅行社虽然在价格上优势不如在线代办明显，但其提供的“面对面、一对一”咨询服务、代办的灵活性以及丰富的送签经验和领馆信誉度(签证快速通道)等，仍是优势。一个直观的体现是：利用传统旅行社直接的送签渠道，一般可令代办签证的时间较在线代办快3-10个工作日。

不过，携程方面同样表示，线上代理商在服务上也大肆“升级”，包括明码标价服务费、拒签退款保障、出签时间缩短、流程优化、推出手机APP便捷办理签证等，以期在提供价格诱惑的同时，进一步扩大竞争优势。

有业内人士表示，随着越来越多的目的地国家针对中国游客放宽签证政策、简化手续，加之市场竞争的加剧，国内签证代理行业将逐渐彻底告别暴利，行业透明规范和价格下调将成为大势所趋。

对游客来说，签证价格下降，连同与之相伴的签证服务的提升，则将为出境旅游带来更多的实惠和舒心。