旅游业应积极拥抱互联网金融时代

　　互联网金融时代的到来，将为我国旅游业的发展带来更加积极的影响，同样需要旅游业抓住发展机遇，利用互联网金融解决好当前旅游发展中的支付、融资等重点难点问题

　　□胡抚生

　　互联网金融是当下关注的热点，过去的2013年更被称作是“互联网金融元年”，2014年以来，互联网金融发展进入新一轮高速发展阶段。今年的全国两会上，“促进互联网金融健康发展”还纳入了政府工作报告，显示出互联网金融发展已经引起政府层面的高度关注。尽管互联网金融发展在近期还引发究竟是要鼓励创新和还是要加强监管的持续讨论，但毋庸置疑的是，互联网金融对中小企业发展、对大众消费产生了越来越大的影响。

　　长期以来，旅游业发展与金融存在密不可分的关系，无论是旅游企业的融资、支付结算等业务，还是旅游者的支付、消费信贷和旅游保险等业务，都离不开金融的支持。从旅游业的发展历程来看，金融创新及其在旅游领域的广泛应用，将推动旅游商业模式的创新，进而改变旅游业的发展格局。近十年来兴起的在线旅游交易就是伴随着网银支付、快捷支付、第三方支付等支付方式的创新及广泛应用而迅速发展起来，尤其是第三方支付的广泛应用改变了旅游业传统的以线下交易为主的商业模式，为旅游者提供了更为快捷、便利、多元的在线支付方式，并促进了携程、艺龙、同程、去哪儿等一批在线旅游电商企业的发展壮大。当前，我国旅游金融服务尤其是针对个人的旅游金融服务不断创新，如国家旅游局联合中国银联推出中国旅游卡、海航联合地方景区发行旅游预付卡、兴业银行针对游客推出快捷的“随兴游”旅游消费信贷服务等。

　　然而，也要看到，在以供给为导向的传统金融服务体系下，金融资源配置并非完全取决于市场的需要，金融机构自身缺乏服务旅游企业以及旅游者的动力，既不能满足中小旅游企业的融资需求，也难以满足旅游者多元化、个性化的消费金融需要。号称民营旅行社第一股的众信旅游年初在资本市场成功上市受到热捧，但背后反映出来的却是中小旅游企业融资难问题长期得不到有效解决。而中西部欠发达地区的旅游支付手段较为滞后，跨国旅游支付存在较多不便，旅游消费信贷手续繁杂等金融服务问题仍然存在，难以满足日益增长且更为多元化的旅游消费金融需求。

　　互联网金融的兴起为旅游金融服务的创新提供了新的思路，这也是实现普惠金融的重要途径。互联网金融依托大数据在一定程度上解决了金融供需双方的信息不对称问题，其规模化和长尾效应既能有效解决消费者和中小企业在金融服务方面的可得性、便利性问题，同时，又能较好解决互联网金融服务企业的效益问题。从阿里巴巴、京东、腾讯等互联网龙头企业的金融服务来看，其更多是利用自身的平台和大数据，为企业客户、个人客户提供小额贷款、支付结算等金融服务。

　　从旅游业自身来看，相较于传统线下旅游企业，携程、去哪儿、同程等大型旅游电商企业的互联网预订和接待服务发展相对成熟，拥有较多的企业、个人客户信息以及交易数据，更具备发展互联网金融服务的充足条件，携程、艺龙、去哪儿等均已推出了旅游预付卡产品，但与互联网BAT三巨头相比，在互联网金融服务上仍存在较大的差距。更多旅游者在旅游支付方式上往往更依赖于银行卡或第三方支付，同时，现代金融更多是基于信用交易的，旅游者对旅游消费信贷也提出了更多的需求。对于广大中小旅游企业而言，在传统的银行信贷融资困难的情况下，依托互联网融资是它们生存和发展的必然选择，也需要大型旅游电商企业帮助解决融资难问题。

　　在传统在线旅游业发展模式下，打造集食、住、行、游、娱、购等要素为一体的产业闭环，虽然可以满足多数旅游者的旅游需求，但往往忽视旅游者在金融服务方面的需求，导致客户黏性弱、忠诚度低。随着由互联网时代进入互联网金融时代，旅游企业发展、旅游者消费越来越依赖于互联网服务，旅游业主动发展互联网金融服务的重要性更加凸显。对于旅游电商企业而言，金融实际上已经嵌入了在线旅游服务的各个交易环节，成为旅游延伸服务中最为重要的一环。缺乏自身的旅游金融服务支持，旅游电商平台很难说完成了旅游生态圈的闭环建设。

　　过去的十年，是互联网发展的黄金十年，携程、去哪儿、同程等一些在线旅游企业抓住时代机遇，整合了在线旅游预订、营销、支付等服务，不断满足了大众游客的旅游需求，在较短时间内发展壮大。十年后的今天，互联网金融时代的到来，将为我国旅游业的发展带来更加积极的影响，同样需要旅游业抓住发展机遇，利用互联网金融解决好当前旅游发展中的支付、融资等重点难点问题。尤其是对于在线旅游龙头企业，一方面要发挥产业创新引领作用，充分利用旅游电商平台大数据的优势，加强与金融机构合作，解决好中小旅游企业融资难问题，培育起更多的旅游市场主体;另一方面，要不断创新线上线下支付方式，为旅游者提供国内国际的旅游支付便利。

　　互联网金融为旅游业发展提供了新的思路，只有更加主动拥抱互联网金融时代，积极适应新环境、新变化，提升互联网思维能力，不断创新旅游金融服务，才能为旅游业创造新的生存和发展空间，才能更好地把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业。