凤县旅游：产品出新服务用心

建设秦岭花谷、开通旅游专列、打造世界最大水上球幕电影......近些年，陕西凤县始终坚持走旅游特色化发展路子，巧打差异化竞争牌，“新花样”层出不穷，使得凤县旅游的美誉度越来越高，经济效益也大幅上涨。仅2014年上半年，全县共接待游客132.6万人次，旅游综合收入达12.4亿元。

不断追求新亮点

凤县是陕西西南部的一个山区小县，人口仅有11万，但自2007年发展生态旅游以来，平均每年接待游客达260万人次。

目前，凤县已经形成七大特色景区、五大主题公园和两条旅游产业带，尤其是县城美轮美奂的七彩夜景备受游客青睐。

“旅游是眼球经济、亮点经济，要继续保持旅游产业的优势，必须要有新的亮点，走差异化道路。”凤县县长郑维国说。

2012年，投资1.4亿元、绿化面积达8700亩的凤县“秦岭花谷”项目应运而生。

笔者一行人驱车行驶在212省道凤县段和宝成铁路沿线，成片的垂柳、格桑花、油葵花、太阳菊、玫瑰及花椒、苹果树等分布道路两边，形成花果环绕的生态景观长廊及“百里特色农业产业长廊”。

依托嘉陵江，“秦岭花谷”沿线布设了3000余个标准化生态垂钓位，秦岭荷塘月色、渔家灯火、红花风情等5处乡村旅游点经营得也风生水起，门口停满了来自西安、宝鸡、咸阳的自驾车辆。

夜幕降临，县城中心的凤凰湖五光十色，投资1000万元的世界最大水上“移动舞台”——球幕电影吸引了众多游客驻足称奇。

凤县文化旅游服务中心副主任王建平告诉笔者，这个高约11米，面积约350平方米的“移动舞台”不但可以转播电视节目，还能放映特制球形画面高清电影。另外，为满足游客需求，他们还在凤凰湖畔建有多媒体互动室，游客只要在互动室戴着耳机跳羌舞，球幕电影就会有动画人物同步起舞。

此外，距离县城5公里处的古羌文化旅游产业示范园，嘉陵江穿其而过，金沙古城、石头羌寨、羌族风情园等依江而建。每当夜幕降临，华灯初上，大型民族山水舞蹈诗《凤飞羌舞》就在此华丽开演。

“下一步，我们将继续深入挖掘羌文化，加深文旅融合，还将依托县域内的风电及航天产业，大力发展生态工业观光旅游，打造更多新的旅游亮点。”凤县文物旅游局副局长、凤县文化旅游服务中心主任周荣华说道。

“微营销”旅游显成效

微博、微信、QQ这些新兴媒体以“低成本，高回报”、“投入少，影响大”而受到越来越多商家的青睐，现已成为很多企业营销的有力武器。

凤县旅游，正掀起“微营销”热潮。据不完全统计，今年“五一”期间，新浪微博、腾讯微博、微信平台转载的凤县旅游信息200多万条，使凤县“五一”假日旅游宣传的热潮延伸至节后。

凤县副县长陈新说，为了让相关工作人员能够更好地运用新媒体，今年“五一”前夕，凤县宣传部、文物旅游局专门召开了全县政务微博培训大会，县委常委、宣传部长袁宏斌亲自讲课，县内微博达人现身说法，传授经验。“现在，每逢节假日，手机连着充电器，刷屏刷得手发麻，点赞点得指头疼是凤县旅游网络宣传达人的真实写照。”

此外，凤县还开通了“凤县宣传”微官网、“微凤县”微信公众平台，微友可一键查看景点、酒店、美食、购物、游记、在线问答、最新活动发布、凤县天气、精品线路发布等信息。为了方便网友发微博、微信，凤县外宣办还建立了公共信息库、图片库，网友可随时随地调取，没有版权限制。“全民营销”使得凤县旅游一次又一次成为各界关注的焦点。

“原先就知道凤县，但是因为远一直没来过，前几天在微信上看到朋友转发的凤县风景照，还图文并茂，觉得不错就来了，果真没让我失望。”来自西安的刘涛乐呵呵地说道。

“智慧旅游涵盖了旅游行业的方方面面，做好新媒体宣传知识第一步，实现凤县旅游的电子商务才是根本目的。”陈新说。

据了解，今年“五一”前夕，凤县投资170余万元建设了31个基站点，实现免费WIFI信号覆盖县城公共区域和七大景区。下一步，凤县还将依托WIFI服务平台搭建手机APP客户端。

用心服务才是大道

“把县域当酒店管理”是凤县管理的一大亮点，机关单位、乡村山水都是“酒店”有机构成。基于此，围绕吃住行游购娱六要素，凤县不断加大旅游环境的整治力度。

据了解，为了顺应凤县“旅游兴县”发展战略，凤县公安局提出“实施旅游警务战略、保驾县域经济发展”的工作思路。

“我们根据全县旅游景区分布将辖区划分为5个警务区，责任明晰、任务到人。按照各景区游客数量分布，在游客较为集中的城区，划分四个小方格，部署巡警24小时不间断进行网格化巡防。”凤县公安局局长李晓峰说。

为了增强警卫人员的亲和力，凤县还在节假日组织了女子骑警队在街上巡逻，受到游客和社会各方的广泛关注和好评。同时，在节假日，县上千名机关干部组成的“红马甲”旅游志愿者小分队先已成为当地一道亮丽的风景线。

这仅是凤县用心服务游客的一个缩影。在凤县县城，一辆辆满载游客的旅游观光车不停穿梭在周边景区，将整个县城连为一体。

凤县鑫璐观光有限公司经理蒲文涛说：“原来，凤县县城到处都是摩的，游客乘坐这些没有资质的摩的非常不安全，并且很影响凤县的旅游形象。为此，我们专门成立了出租车公司、旅游观光车公司，用现在的100余辆出租车取代原来的200余辆摩的。此外，我们还开通了西安至凤县的旅游专列、旅游大巴和县内景区直通车，为的就是不想让游客在凤县受丁点委屈。”

“这个观光车不错，我们在路边一招手就停了，并且从一个景区到另一个景区才收10块钱，方便又实惠。”来自宝鸡的游客王玲说。

此外，凤县还在县城、景区周边及公路沿线等游客集中区域设立旅游接待中心、旅游接待服务点，推出5条精品旅游线路。凤县还成立旅游产品开发公司，包装开发出以凤椒、凤唐苹果、麝香、花椒芽菜等20余种农特产品为主的旅游产品，新发展旅游产品经销门店30个。

凤县县委书记张校平说：“未来，凤县旅游将以‘智慧’和‘创新’为主线，深度开发旅游资源，不断改善旅游环境，完成旅游行业提档升级，完善旅游服务设施，着力提升旅游管理和服务的标准化水平，全面唱响‘秦岭花谷、氧吧凤县’的旅游品牌，努力打造全国知名的生态休闲度假旅游目的。”

责任编辑：司政洋