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西安新闻网-西安晚报讯 (记者宋洁 实习生何娜)记者日前从市消协获悉,今年上半年,全市消协系统共受理消费者投诉案件1632件,解决1567件,解决率为96%,为消费者挽回经济损失125万余元。其中,汽车、房屋投诉升高趋势明显,涉及金额大,成为投诉处理的难点问题。
市消协表示,伴随着家用汽车消费日益增长,汽车投诉也明显增加。今年上半年,西安市消协共受理有关汽车投诉25件。特别是2013年10月1日,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施后,汽车类产品的投诉明显增加。
这些问题主要反映在,新车质量问题、办理按揭购买车辆时收取金融服务费、销售给消费者的车并不是新车而是试驾车、修车人员素质差,车辆越修问题越多、购买之后汽车质量问题不断、保险理赔等问题。
此外,房子问题也让消费者心烦。今年上半年,市消协共受理房屋类投诉87件,房屋类投诉主要表现在购房定金上,交时容易退时难,房屋漏水、墙体有裂缝、延期交房、购买的房屋五证不全,出现问题难解决等问题。
对此,市消协提醒,房屋交付时一定要按照严格的程序进行测验,以免后期出现问题造成不必要的损失。
编辑:佳佳