市消协上半年受理投诉案1632件 汽车房屋最闹心

记者日前从西安市消协获悉，今年上半年，全市消协系统共受理消费者投诉案件1632件，解决1567件，解决率为96%，为消费者挽回经济损失125万余元。其中，汽车、房屋投诉升高趋势明显，涉及金额大，成为投诉处理的难点问题。

市消协表示，伴随着家用汽车消费日益增长，汽车投诉也明显增加。今年上半年，西安市消协共受理有关汽车投诉25件。特别是2013年10月1日，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施后，汽车类产品的投诉明显增加。

这些问题主要反映在，新车质量问题、办理按揭购买车辆时收取金融服务费、销售给消费者的车并不是新车而是试驾车、修车人员素质差，车辆越修问题越多、购买之后汽车质量问题不断、保险理赔等问题。

此外，房子问题也让消费者心烦。今年上半年，市消协共受理房屋类投诉87件，房屋类投诉主要表现在购房定金上，交时容易退时难，房屋漏水、墙体有裂缝、延期交房、购买的房屋五证不全，出现问题难解决等问题。

对此，市消协提醒，房屋交付时一定要按照严格的程序进行测验，以免后期出现问题造成不必要的损失。

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