“我朋友好不容易从美国回来,咱俩想报个团去韩国游,结果他竟然遭拒了!”7月23日,市民王先生愤愤不平地向本报反映。
据介绍,王先生朋友十多年前移民美国,如今回沈做生意,参团旅游时却被告知需交1000元左右的附加费用,否则无法参团。“都是顾客,旅行社的广告上也没说什么人要多交钱,同样报团,凭啥说多收费就多收费,说拒绝就拒绝?”
旅游:“外国”朋友报团需另加钱
王先生告诉沈阳晚报、沈阳网记者,他的朋友十多年前移民美国,如今已经加入美国籍,今年7月初,朋友回到沈阳做生意。“这么多年的朋友,好不容易回国,我们聊天时说起这些年的经历,忽然想跟他去国外看看,旅游散心。”王先生说,“说走就走,我们想先去韩国、日本,再去欧洲转转,可是有些地方语言不通,所以才想报团游。”
王先生和朋友来到了沈阳一家较大的旅行社咨询,当得知王先生朋友是美国籍时,工作人员随口说:“那就要多加钱了,看你报什么样的团,纯玩的加600元,购物的加1000元。”王先生随即询问为何多加费用,工作人员称是国外地接社的规定,如果不交这笔费用,他的朋友就无法参团。
“同样是参团的顾客,地接社一样接待,也不需要额外提高标准,凭啥多交钱?再说,旅行社的广告上也没说什么人要多交钱,什么人不能参团,这不是坑人吗?”王先生很是气愤。
调查:近半数旅行社收附加费
外国籍朋友参团旅游,要交“附加费”吗?记者走访市内多家旅行社,近半数旅行社表示需要加收外籍人士的附加费,国内游、出国游,纯玩团、购物团,费用不等,各家旅行社的收费标准也不同。总体来看,附加费在500元至2000元不等。
以韩国游为例,收附加费的旅行社工作人员表示,会加收500-600元,根据选择的团而定。“交正常团费,地接是接待内宾的标准,外宾会相对贵些。”同样是韩国游,一家不加收费用的旅行社则表示,只要外籍友人的签证是多次入境签证即可,否则容易出国游后难以再次入境。“但需要顾客自己去使馆询问签证到韩国是否免签,一切签证问题自己搞定。”
专家:附加费多为“购物提成”
为啥要收附加费?一名从事旅游接待工作的专家介绍,这数额不等的附加费,多为“购物提成”。“虽然新《旅游法》颁布实施,不允许强制购物,但一些购物团还是会安排自愿购物的环节。”
为什么外国人、年轻人参团有遭拒的现象?专家进一步介绍,“一是因为他们比较了解奢侈品、名牌商品的行情和质量,不是潜在购物人群,二是因为有些年轻人没有购物能力,还经常脱团,不好管理。”另外,他还透露,收附加费的情况多出现在低价团、“零负团费”团中。
律师:旅行社不能无故拒绝客户
辽宁登科律师事务所律师谭德明表示,旅行社打在广告中的旅游产品,属于“公众要约”,任何有行为能力的人都可参加,旅行社不能无故拒绝客户。“就好像橱窗里的商品一样,顾客可以选择不买,但商家不能不卖或卖给谁,旅游产品也是一样。”
根据《旅行社条例实施细则》规定,“同一旅游团队中,旅行社不得由于下列因素,提出与其他旅游者不同的合同事项:旅游者存在年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务,或者旅游者主动要求的除外。”
编辑:秦人
关键词:外国人 旅游团 附加费