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公交车到了终点站,86岁的老人却不下车,原来他忘了家在哪里。在用笔和老人交流许久、获得老人住址后,公交车队工作人员开私家车将老人送回了家。
7月24日上午11时许,一位老人从汉城路乘坐225路,到达终点站城西客运站后,驾驶员程韵佳发现这位老人一直不下车,就上前询问老人去哪里,老人一会说自己到西门,一会说到南门。看到老人年迈,头脑不清,程师傅将老人拉到调度站,向车队值班干部说明情况,看能否帮老人回家。
可调度员多次询问,老人一直说自己看病,工作人员也非常无奈。突然间,老人开口说:“我耳聋,今年86岁。”老人从口袋里掏出残疾证和老年卡。车队工作人员刘李平赶忙拿出纸笔,写“你有家人的联系电话吗?”老人摇摇头。“你家住在哪?几号楼?几单元?”经过刘李平耐心询问,最终老人说出了详细住址。
刘李平赶忙在纸上写道:“老人家,别着急,我送你回家。”调度员给老人端来一碗炸酱面,老人不停地说:“给你们添麻烦了,我家人等我,我回家吃饭。”中午12时许,刘李平开私家车将老人送回南二环附近的小区。敲开家门后,保姆王阿姨拉住刘李平的手说:“太感谢你们了,我赶紧给他儿子打电话,他家人正找他呢。”记者段晓宁
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