咸阳市秦都区将有9个便民服务大厅 已建成7家

2012年3月，秦都区启动了建设镇办便民服务大厅、社区（村）便民服务工作站工作。目前，秦都区各镇办已建成7个便民服务大厅，146个村、48个社区建立了便民服务工作站，人民路街办、西兰路街办的便民服务大厅即将投入使用。

一条龙服务 一站式办结

昨日，在古渡街办便民服务大厅，不少辖区居民正在办理社保、计生、住房等业务。家住玉泉路的王先生说，“便民服务大厅办事效率高，过去需要跑几个地方咨询办理的事，现在在一个地方就办了。”正在申报城市低保业务的玉泉社区居民刘慧芳，交上户口簿、身份证、房产证、家庭收入证明等资料，不到10分钟，此项业务就顺利办结。

昨日，秦都区民政局副局长杨晓红介绍，目前建立的7个便民服务大厅，划分了办证交易服务区、咨询便民服务区及休息区，设立了服务台、服务栏，摆放了饮水机、报纸、签字笔、胶水等常用品，印制了办事指南，建立了公示栏，为基层群众办事提供便利。“在服务模式上，实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结等便民服务机制。”

工作流程等上墙公示

从便民服务到为民服务，秦都区各镇办的便民服务大厅进一步规范了各项便民服务的运作程序，将所有审批项目的工作流程、法定依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据及标准等上墙公示。工作人员按照公示内容履行审批行为，做到有法可依，有章可循。

秦都区纪委副书记王玲蔚介绍，“公开透明运行的办事服务机制，服务群众的岗位承诺机制，有效增强了便民服务大厅各单位之间、各窗口工作人员之间的相互监督，杜绝了吃、拿、卡、要现象发生，杜绝了暗箱操作，可以预防、遏制腐败现象滋生。”同时，各便民服务大厅还设立了服务监督台和意见箱，随时接受群众监督。

目前，秦都区渭西、沣东、渭滨等7个镇办都已建设起便民服务大厅，146个村、48个社区建立了便民服务工作站，人民路街办、西兰路街办的便民服务大厅即将投入使用。据介绍，便民服务大厅建设以来，已受理各类事务43690件，办结42747件。（记者 宋雨浓 通讯员 苏艳丽 孙铭劭）