比价软件雨后春笋般冒出 真的靠谱吗？

　　随着实体超市和购物网站的不断增多，货比三家已然成为消费者购物前的必要步骤。于是乎，当能提供同种商品价格排序的比价软件出现，瞬间受到诸多消费者追捧，并将其奉为网购神器和价格标尺。

　　然而，面对着如雨后春笋般的各类“比价软件”，不少消费者在使用后开始对其商品信息真实性提出质疑：价格信息究竟咋采集的？如果不准该找谁投诉？高科技带给我们的究竟是便捷还是烦恼？

　　1 价格信息可信吗？

　　“这些软件很方便，我只要一扫二维码，所有的商品信息都出来了，哪里的商品最便宜,哪里在搞促销，一目了然。要是活动力度大我就直接去那家商场。平时去超市我都会用这个软件。”家住南二环东段的曹女士告诉记者。

　　时下，稍加留意不难发现，商场里、超市中，许多消费者在选购物品前，已习惯地先掏出手机，用比价软件扫一扫商品上的条形码，查看一下同一件商品在不同商场的价格，对比一下此处价格是否合理。有了比价软件，消费者不需走街串巷逐一对比，便可将多家商场的信息综合，消费者一目了然，轻松比价。

　　在高新区博文路一家烟酒副食商店，准备买烟的贾先生正用手机搜索所买烟盒背后的条形码，他告诉记者自己平时买烟就会用“我查查”软件，一来可以查到便宜的价格，更重要的是这个软件可以提示辨别烟酒真伪的信息。但也有消费者向记者反映，自己想买一罐韩国进口蜂蜜柚子茶，扫完条形码来到超市后发现价格与比价软件上不一样，让人很困惑。

　　2 比价软件有猫腻

　　消费者通过手机轻松一扫便可货比三家，便于寻找价格更加便宜的商品。但比价软件所涵盖的商家是否全面？扫出来的价格又是否是真实的商品价格？被错误信息误导后消费者又该向谁索赔？带着这些问题，记者对市面上流行的手机比价软件进行了调查。

　　记者下载了我查查、一淘、口袋购物等几款比较热门的手机比价软件，发现这些软件的页面布局和操作方法都十分相似。带着消费者的问题，记者来到高新路华润万家超市，分别将日用品区和食品区的一些物品扫了扫条形码。扫码后记者发现，佳洁士牙膏、伊利畅轻酸奶等都与软件给出的价格有出入；更令记者好奇的是，记者扫了诸如心相印卷纸、益达口香糖等这类在任何超市随处可见的日用品和食品的条形码，在我查查软件上都能看到大润发超市的信息，而华润万家、人人乐、沃尔玛等超市信息却是随机出现，有的甚至都没有。据了解，大润发超市在西安仅有两三家，而华润万家与沃尔玛、人人乐等是遍布西安城区的超市。那么，比价软件提供的信息不实、覆盖商场不够究竟是什么原因？

　　随后，记者致电我查查的客服，客服以所有实体店的商品信息都是人工采集录入的，难免会出现差错为由推脱。“我查查”网站上也发出有免责声明，声称对信息的真实性和准确性不负担任何责任。但记者到华润万家超市征询此事时，一市场部工作人员爆料说，超市和我查查等比价软件都是有合作的，他们并未缴纳所谓的“赞助费”，取而代之的是数据交换，超市给软件方提供价格信息，省去软件方的调研成本，而软件公司给超市反馈市场行情，双方互益。至于为什么一部分商品信息扫不出来，该工作人员表示这段时间暂停了和我查查的合作，所以可能对方把信息都撤下来了，而且比价软件和超市的这种合作是非常普遍的，业内公开的事情，至于其他超市到底采取哪种合作方式就不得而知了。停止合作就撤下对方的商品信息，这种做法显然与我查查一直宣传的公开中立的原则相违背。

　　3一味依赖比价软件不靠谱

　　那么消费者受到比价软件信息的误导，进而遭受到损失能否得到赔偿呢？记者在咨询了相关的法律人士后了解到，《消费者权益保护法》并未对这一类的情况作出相关规定，比价软件作为第三方软件只提供参考，因此消费者在购物时还是得亲力亲为货比三家，一味依赖比价软件并不靠谱。

　　商家们的价格战进行得如火如荼，线上线下的比价软件层出不穷，但这些软件的实际效果却差强人意，信息不全、广告横行、使用感不佳、消费者的权益得不到保障，对于宣传承诺的“适时补充、动态更新”、“比质比价”大相径庭。软件企业唯利是图、混淆视听，违背了公平诚信的商业原则，而这种急功近利的做法也会扰乱正常的商业秩序，对消费者的利益造成侵害，从而失去消费者的信任，从长期发展的角度来看实在得不偿失。

　　点评 此前，央视《每周质量报告》报道：很多用户在手机中下载比价软件，一款名为“我查查”的比价软件，涉嫌故意标出商品的虚假价格、“超低”价格，商家因难以承受错误价格信息对销售的严重影响，不得不向“我查查”交费以改正价格。

　　互联网快速发展的今天，智能手机软件因其强大的功能，成为我们工作与生活必不可少的助手,但它给我们带来巨大便利的同时，也同样存在不少潜在问题。原本是想为消费者提供更多服务信息，让消费者花更少的钱买到更好的东西而出炉的商品“比价软件”，在实际使用中却差强人意，甚至被网友斥为“比价游戏”。这不仅仅是互联网企业的诚信问题，同样，也是对相关监管部门提出了更高要求，如何在大数据时代规范、净化互联网环境，使其健康成长，已是当务之急。